Способ 1. Много желающих купить товар. Сделайте предоплату?
История: Вы находите интересное объявление по низкой цене. Звоните продавцу, спрашиваете о состоянии товара, вас уверяют что все в порядке, как и должно быть. Есть только одна проблема, желающих купить данный товар очень много и продавец просит вас перевести деньги (полную или частичную сумму), ему на карту или номер телефона, чтобы забронировать покупку. Очень популярное мошенничество в Авито и OLX.
НИКОГДА НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ ПРОДАВЦУ ЗАРАНЕЕ (НИ ВСЮ СУММУ, НИ ЧАСТЬ)
Что делать, если обманули
Многие пользователи не знают, что делать, и как вернуть деньги, если мошенники обманули на Авито. Для начала при любых подозрениях на обман необходимо прекратить общение со злоумышленником, ведь это чревато дополнительной потерей средств. Лучше перестраховаться и тем самым защитить себя от неприятностей. Тем более что распознать мошенников можно на ранней стадии. Дальнейшие шаги имеют следующий вид.
Звоните в банк
При выявлении обмана сразу звоните в банк и спросите, можно ли вернуть деньги или заблокировать операцию. В крайнем случае, заблокируйте карточку на время, чтобы злоумышленник не мог воспользоваться имеющимися на них средствами. Для этого нужно подтвердить личные данные, и выслушайте рекомендации, что делать, если вас обманули.
Оставьте жалобу
Существует простой способ, как на Авито пожаловаться на мошенников: покупателей или продавца. В отношении создателя объявления достаточно нажать на кнопку «Пожаловаться» в подозрительном объявлении. В случае с покупателем стоит сразу писать в службу поддержки (об этом ниже). Так вы убережете не только свои средства, но и поможете другим пользователям не попасться на крючок.
Жалоба на мошенников в Авито должна содержать доказательства преступной деятельности — скрины переписки, чек о переводе средств, телефон и другие сведения о продавце.
Оформите сообщение в поддержку через форму обратной связи
Рассматривая варианты, что делать, и куда сообщить о мошенника на Авито, не забывайте о технической службе сервиса. Сделайте следующее:
- Войдите по ссылке support.avito.ru.
- Жмите внизу на кнопку и выберите пункт Сообщить о мошенничестве.
- Заполните предложенные поля. На этом этапе введите подозрительную ссылку, ответьте на вопросы, вставьте URL объявления, добавьте описание ситуации и приложите дополнительные файлы, если имеются.
Служба поддержки — первый орган, куда необходимо пожаловаться на мошенников на Авито. Преимущество метода в универсальности, ведь он подходит для покупателей и продавцов. Кроме того, в службе поддержке легко получить сведения о мошеннике для передачи в полицию или потребовать заблокировать нарушителя. Здесь же даются рекомендации, что делать, если вас обманули. Обращение рассматривается в течение нескольких дней.
Напишите заявление в полицию
Если мошенники обманули на Авито, пишите заявление в полицию, где при наличии доказательств могут наказать злоумышленника. Статья, под которую попадают злоумышленники — 159 УК РФ. В заявлении необходимо приложить как можно больше информации о злоумышленнике: номер телефона, данные карточек, скрины сообщений и т. д.
Защитите других пользователей
Один из путей, как бороться с мошенниками на Авито, и что делать, если обманули — размещать о преступниках подробные сведения в социальных сетях и других смежных ресурсах. Важно проинформировать других пользователей о рисках и рассказать о способе обмена. Это нужно делать всегда, когда вас обманули, в том числе на других сервисах.
Способ 2. Срочно надо, вызвали такси
История: Вы продаете товар. Через какое-то время вам поступает звонок или пишут сообщение, что товар подходит полностью и он нужен покупателю уже сейчас. Поэтому, покупатель вызвал такси и если при осмотре товара водитель не найдет никаких изъянов, то покупатель переведет вам деньги. После чего вам приходит фейковая sms или фотография с пополнением вашего банковского счета и вы отдаете водителю такси товар. Такие мошеннические схемы часто проворачивают с дорогими фотоаппаратами и игровыми приставками.
Схема обмана с предоплатой на карту
Одна из распространенных схем на Авито — мошенники и предоплата на карту. Интересно, что в зоне риска находятся все участники процесса. Ниже рассмотрим основные варианты обмана покупателей и продавцов.
Развод покупателей
Распространенная схема обмана на Авито с предоплатой — заявление продавца о необходимости перечисления определенной суммы на карту до отправки товара. Если речь идет о небольшой сумме, к примеру, для покрытия услуг неуспешной доставки, переживать не о чем. Другое дело, когда продавец требует перевести половину или вообще всю сумму. В таком случае необходимо задуматься о безопасности сделки.
Известно много случаев, когда мошенники с предоплатой продавали несуществующие товары, получали деньги на карту и исчезали. Такой способ развода успешно работает и сегодня, несмотря на предупреждения администрации Авито. Схема проста:
- Продавец предлагает товар и находит потенциального покупателя.
- После обсуждения условий сделки мошенники на Авито предлагают перевести задаток для подтверждения серьезности намерений.
- Как только заявленные средства зачислены, продавец исчезает, а вторая сторона остается без товара и без средств.
Администрация ежедневно получает жалобы о подобных способах развода с предоплатой, предупреждает клиентов, но подобные ситуации все равно повторяются.
Развод продавцов
Не менее распространенная ситуация, когда мошенники на Авито предлагают оставить задаток за товар. Для этого покупатель просит передать номер карточку и дополнительные данные, к примеру, CVV или код из сообщения. При передаче такой информации с карты списывается не только предоплата, но и все имеющиеся деньги. Информация выманивается под разными предлогами, и в большинстве случаев мошенники достигают цели.
Рассмотрим популярный вариант развода на Авито с задатком — через создание счета с помощью банкомата. Алгоритм такой:
- Мошенники звонит продавцу и говорит, что сделал перевод небольшой суммы на карту.
- Он просите сделать выписку через банкомат о переводе предоплаты.
- Человек чаще всего не знает, как это сделать. Он подходит к банкомату и следует инструкциям мошенника. В какой-то из этапов он передает данные, поступившие на телефон.
- Результат развода — все средства списываются с карты.
Таких схем на Авито очень много. Они постоянно оптимизируются и совершенствуются, поэтому участникам необходимо быть на чеку и своевременно выявлять признаки обмана. Это особенно актуально, если речь идет о необходимости выплаты предоплаты.
Способ 3. Нашли пропажу. Вернем если переведете деньги
История: Вы потеряли телефон или что-либо еще? Вы написали объявление о пропаже и буквально через пару минут вам позвонят мошенники и сообщат, что нашли, то что вы потеряли. Спрашивают вас о вознаграждении и просят встретиться в людном месте, а также выключить телефон (мера предосторожности мошенников, чтоб никто другой «нашедший», либо действительно нашедший вашу пропажу человек не смог вам дозвониться).
Прибыв на место и включив телефон, вы получаете звонок, в котором вас просят подойти к терминалу оплаты и пополнить чей-то счет. НИКОГДА НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ НЕЗНАКОМЦАМ, НАСТАИВАЙТЕ НА ЛИЧНОЙ ВСТРЕЧЕ!
Как составить заявление?
Единой утвержденной законом формы, по которой составляются заявления в правоохранительные органы, не существует, однако определенные правила подготовки таких документов все же сложились. Если вы пишете заявление в качестве обманутого пользователя сайта Авито, в нем должна присутствовать следующая информация:
- наименование органа, в который вы подаете заявление, и ваши личные данные;
- подробное изложение сути обращения (нужно указать все обстоятельства произошедшего, а также сообщить о последствиях, к которым привели мошеннические действия);
- перечисление всех прилагаемых к заявлению документов;
- дата составления заявления и ваша подпись (даже если вы печатаете текст на компьютере, подпись обязательно должна быть собственноручной).
В качестве доказательств могут использоваться распечатки скриншотов (объявление с Авито, переписка с недобросовестным продавцом и представителями ресурса), чеки и т.д. Следует делать нотариальные копии имеющихся у вас документов — они могут потребоваться в суде.
Важно! После того как вы подадите заявление в полицию в качестве обманутого пользователя, у сотрудников правоохранительного органа будет 3 суток на рассмотрение обращения по существу. По истечении этого времени полиция или возбуждает уголовное дело по факту мошенничества на Авито, или отказывает в возбуждении.
Способ 5. На какой счет перечислить деньги за товар? На кого карта оформлена?
Данный вид мошенничества рассчитан полностью на продавцов.
История: Вы выставили товар на продажу. Аферисты в Авито звонят Вам, спрашивают о товаре, после чего говорят, что могут оплатить всю сумму покупки прямо сейчас, но для этого покупателю необходимо знать ваш номер банковской карты, срок ее действия, на кого оформлена и три цифры, на задней стороне (cvv). После чего с вашего счета исчезают все деньги. НИКОГДА НЕ СООБЩАЙТЕ СВОИ ДАННЫЕ И ДАННЫЕ ВАШЕЙ КАРТЫ НЕЗНАКОМЦАМ.
Правила продажи на Авито
Соблюдая основные правила безопасности купли-продажи на Авито, можно застраховаться от неправомочных действий мошенников.
Предоплата
Оплата услуги или товара вперед является обычной практикой магазинов, которые работают через интернет. Эту технологию применяют и аферисты. Однако техника используется в форме срочной продажи товара, на который якобы существует очередь.
Торговое предприятие предоставляет все данные, телефонные номера для связи. Обманщики мотивируют отсутствие невозможностью встретиться с клиентом и предлагают только счет пластиковой карты. Получив предоплату за товар, компенсацию за обещание прислать его через транспортное агентство, продавец исчезает.
Во избежание финансовых расходов при удаленной покупке через Авито, следует прибегнуть к правилам:
- Договориться про оплату наложенным платежом.
- Зафиксировать наличие товара фотографическим изображением, подробным описанием предмета продажи.
- Проверить на бирже отзывы покупателей о продавце.
- Не перечислять деньги на номер мобильного устройства.
Если приобретателя всё устраивает, и он не видит намерения, что его хотят кинуть, тогда имеет смысл заключить сделку.
Способ 12. Apple ID.
Данная схемы стоит опасаться пользователям продающие технику Apple. Стоит также обратить внимание и пользователям Android, так как в Google существует аналогичная брешь.
История: Вы подаете объявление о продаже iPhone, находиться покупатель, отправляете посылку. Покупатель возвращает товар. При возврате вы замечаете, что Apple ID (iCloud) уже под другим пользователем или стоит пароль (отпечаток пальца). Вы звоните несостоявшемуся покупателю, а тот требует большую скидку на телефон или деньги на счет, для того чтобы он выслал вам верный пароль.
Куда обращаться
Следующий вопрос, который тревожит пострадавших — куда обращаться, если мошенники обманули на Авито. Выше мы кратко рассмотрели, что делать при возникновении такой ситуации. Теперь отдельно приведем органы, которые могут помочь в решении спора:
- Служба поддержки. Здесь легко решить вопрос, как заблокировать объявление мошенника на Авито, чтобы он больше не причинил вреда. Как отмечалось, это можно сделать через кнопку Пожаловаться или с помощью специальной формы, о которой упоминалось выше. В функции поддержки входит проверка обращения и принятие решение, что делать, если обманули пользователя. Уже на этом этапе важно передать как можно больше информации о мошеннике: квитанцию, копию накладной, фотографию, телефон, подробности сделки, переписку и другое.
- Полиция. Лучший способ, как наказать мошенника на Авито — обратиться в полицию. Для этого необходимо прийти в ближайшее отделение и написать заявление о факте мошенничества. В нем требуется рассказать, каким способом вас обманули, приложить доказательства. Правоохранители знают, что делать в таких ситуациях, и пытаются раскрыть преступление по горячим следам. Вероятность успеха тем выше, чем быстрей человек обратиться за помощью. В таком случае мошенник еще не успевает удалить объявление и контактные данные с Авито.
- Прокуратура. Многие клиенты, если их обманули на сервисе, пишут заявление в Прокуратуру. Отметим, что этот орган не занимается мошенничеством и не поможет в решении вопроса, как вернуть деньги, если развели на Авито. Здесь обязаны принять заявление, но передают его в полицию. При этом вероятность рассмотрения такого обращения выше.
- Суд. Если правоохранители смогли определить потерпевшего, необходимо обращаться в судебный орган и требовать возмещения ущерба. В иске требуется указать особенности преступления, обстоятельства и сумму ущерба (морального и материального).
- Банк. В финансовом учреждении подскажут, что делать в подобных ситуациях. Если вас обманули и вытянули данные карты, можно заблокировать «пластик» и избежать кражи других средств.
Как наказать мошенников с Авито
Полностью доказанное экономическое преступление, в т. ч. мошенничество на площадке Авито, попадает под действие статей Уголовного кодекса РФ. Наказание назначается в виде штрафа до 700 официальных минимумов оплаты труда, исправительных работ на срок 240 часов или лишением свободы до 3 лет. Совершенное действие группой лиц обусловливается арестом от 5 до 10 лет.
Смягчающие и отягчающие обстоятельства мошенничества
Судебное заседание может признать совершенное преступление со смягчающими вину обстоятельствами.
Таковыми при мошенничестве являются:
- несовершеннолетие подсудимого;
- наличие у преступника детей до 18 лет;
- преступление малой тяжести;
- деяние по принуждению;
- превышение пределов самообороны;
- возмещение морального и имущественного вреда потерпевшему.
Ведущими к ужесточению наказания за мошенничество, считаются отягчающие преступление факторы.
Они распространяются при условии:
- рецедив;
- наличие тяжких последствий;
- деяние группы лиц на Авито;
- принуждение к совершению преступления несовершеннолетних;
- алкогольное или иное опьянение и др.
Каждое конкретное ужесточение наказания за мошенничество обусловливается статьями Уголовного кодекса.
Статья о мошенничестве №159 Уголовного кодекса РФ с последними изменениями доступна здесь
С ответственностью по ст.№163 Уголовного кодекса за вымогательство можно ознакомиться здесь
Способ 9 — фото из паспорта
Этот способ обычно используют при покупке дорогих товаров. Потому что в этом случае покупатель может попросить сделать копию паспорта. Он ее присылает на электронный ящик и отравляет посылку наложенным платежом по почте. Но покупатель отказывается от посылки, и товар отправляется обратно. И уже на почте продавца мошенник получает этот товар по копии паспорта, распечатанной с электронной почты.
Но надо знать, что такой способ действует не всегда, так как в настоящее время по копии документов запрещено осуществлять какие-либо операции. Обязательно должны быть оригиналы либо официальная справка, заменяющая паспорт.
Способ 4 — подмена
Этот вид развода может быть осуществлен с обеими сторонами сделки. Суть его заключается в том, что при покупке покупателю может быть выслан товар не того качества, которого он желал получить. Либо сам покупатель получит качественный товар, но заменит его подделкой и отправит ее продавцу в качестве возврата. Чтобы этого избежать, необходимо всегда проверять товар, и только после этого отправлять деньги. Но если вам пришлось купить его по предоплате, помните, что его всегда можно вернуть.
Что делать при подозрении в мошенничестве
Если появились хоть малейшие подозрения, то надо не передавать никакие данные онлайн-банка, карты, кодов из СМС и не переходить по неизвестным ссылкам в сообщениях и письмах, даже исходящих от якобы покупателей или продавцов с Авито. В самом крайнем случае можно предложить оплатить все наличными при личной встрече.
Совет. Если требуют код из СМС под угрозой заблокировать все, то можно ответить просто – блокируйте и тут же позвонить в свой банк.
Иногда подозрения могут появиться уже после окончания разговора. Если какие-либо данные карточки, счета, интернет-банкинга были переданы, то необходимо связаться со своим банком по телефону. Номер можно найти на официальном сайте или оборотной стороне пластика.
Можно самостоятельно также предпринять следующие действия:
- заблокировать пластик и при необходимости оформить его перевыпуск;
- сменить пароль, логин для доступа в онлайн-банкинг;
- установить лимиты на совершение операций по карточке.
Необходимо учитывать, что пользователи Авито могут сталкиваться с самыми разными видами мошенничества. Как правильнее действовать в конкретной ситуации лучше уточнить у специалистов call-центра.
Замечание. Как заблокировать карту Сбербанка и сделать её перевыпуск вы можете узнать на нашем портале.
