В современном мире онлайн–покупки обрели большую популярность. Чтобы не тратить своё время в очередях нам больше нравится онлайн-шопинг. К сожалению, так случается что при покупке в интернете, мы обнаруживаем, что товар бракованный или просто не подходит нам по различным причинным показателям.
И мы задаёмся вопросом, можно ли вернуть деньги за товар, купленный в онлайн–магазине. В некоторых магазинах это невозможно. А некоторые, наоборот, с первых дней только так и работают. Одним из магазинов, где вам вернут наличные, является – Юлмарт.
Как вернуть товар в Юлмарт? Причин волноваться за свои деньги, у вас нет. Там вам могут предложить заменить неработающую вещь на такую же, только другого производителя или вернуть деньги. Это может быть как часть, так и вся сумма.
Единственный из минусов интернет-магазина Юлмарт – цены на некоторые товары немного выше рыночных.
Он на рынке с 2008 года. В магазине большой ассортимент товаров, приемлемые цены. Вам понравится делать покупки в этом магазине.
Получить свой заказ вы сможете:
- в пункте выдаче;
- через курьера по указанному вами адресу.
Вернуть нал вы сможете через функцию возврата Манибэк. Она доступна абсолютно каждому покупателю этого интернет-магазина.
Правила возврата надлежащего и ненадлежащего качества: порядок действий
Что предлагает Юлмарт и возможен ли возврат товара? Если вы решили поменять надлежащий товар, то вам необходимо описать консультанту причину своего недовольства.
Чаща всего этой причиной является несоответствие цвету, размеру, техническим характеристикам и т. п.
Вашу продукцию обменяют, если вы будете соблюдать все условия, а именно:
- Если вы не пользовались товаром.
- Продукция не потеряла своих свойств.
- К товару имеются все необходимые пломбы.
Вернуть деньги консультант должен в течение трёх дней после возраста товара.
Если потребитель хочет обменять товар, а его нет в наличии, то можно заключить письменное соглашение. По этому соглашению консультант обязан сообщить покупателю о поступлении продукции в продажу и произвести обмен.
Если при возврате вашего предмета консультант обнаружит следы эксплуатации, то вопрос о его возврате теперь будет приниматься работниками гарантийного отдела. В данной ситуации вам могут предложить вернуть часть денег.
Не забывайте, что вместе с вещью вам нужно вернуть в магазин все комплектующие.
А также существует продукция ненадлежащего качества. Это вещи с неисправностями или браком.
Вернуть предмет, который не подошел, будет сложно, так как, у потребителя нет доказательств, что у приобретенной вещи был брак на момент покупки.
Но если вы заметили брак в течение двух-трех дней, то вы вправе:
- Обязать консультанта обменять товар на другой качественный товар того же производителя (в этом случае вам нужно будет заполнить заявление о замене).
- Обязать консультанта обменять бракованную вещь на качественный товар другого производителя.
- Требовать у продавца вернуть ваши деньги за бракованный товар.
- Обязать консультанта предъявить на бракованный товар скидку.
- Сказать продавцу, чтобы устранили поломку или оплатили эту процедуру.
При желании возвращать вещь ненадлежащего качества, вам нужно составить заявление о возврате.
В своём заявлении вы указываете:
- на чьё имя написано заявление;
- свои Ф. И. О.;
- паспортные данные;
- вид приобретённого товара;
- причины, по которым хотите заменить товар;
- доказательства приобретения именно у этого продавца;
- варианты замены;
- ставите подпись и дату.
Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из которых вы отдаёте продавцу, а один оставляете у себя.
Продавец, подтверждая заявления, обязан поставить свою подпись на экземпляре покупателя.
Если консультант отказывается принимать у вас заявление, то вам следует позвать администратора.
И решать этот вопрос уже на уровне руководства интернет-магазина.
А также вы можете выполнить возврат по гарантии. Для этого вам нужно:
- Составить письменную претензию.
- Продавец в ответ на вашу претензию может провести экспертизу.
- На основе результатов экспертизы покупатель может получить аналогичный товар либо деньги. Или же получить отказ продавца, если экспертиза опровергнет претензии покупателя.
- Обе стороны подписывают соглашение о взаимном согласии.
Если вы обнаружили брак на предмете, доставленном курьером, не стоит беспокоиться, вы сможете вернуть свои деньги. Вы должны знать, что открыть посылку, доставленную курьером, вы сможете только после полной оплаты.
Вам нужно будет составить предписание о наличии и описании брака.
Копию распоряжения отправите поставщику. С жалобой, в которой укажите причину возврата, паспортные данные и реквизиты в банке, что бы вам могли вернуть наличные.
А купленную вещь вместе со всеми циркулярами вам нужно отправить в гарантийный отдел или по месту приобретения.
После чего вам следует ожидать решения продавца. Если он примет положительное решение, то в течение 5 дней вам вернут наличные. Но если же вы получите отказ, то можете обжаловать его в суде.
Основные факторы возврата:
- Производственный брак. В этой причине вины потребителя нет. Это происходит при установке некачественной детали.
- Поломка в течение гарантии. Гарантийный срок устанавливается консультантом. Как правило, она бывает 1 или 2 года. В случае поломки вещь может быть отремонтирована или заменена на другую, а также за неё могут возместить деньги.
- Недолжное качество. К этой ситуации относят наличие повреждений, плохой работы составляющих частей. Будьте внимательны, если вам не понравился товар по цвету весу и т. п., то это не относится к неподлежащему качеству.
- Дефекты. При доставке курьером.
2) «Такса Юлмарт» (дисконтная программа)
Вы можете купить на сайте магазина себе скидку до 10%. Щёлкните по изображению, чтобы ознакомиться с тем, как работает «Такса».
С 16 июня 2021 года «Юлмарт» ввёл новую программу лояльности «Такса»
Увы и ах! Так полюбившиеся народу ценовые колонки «Юлмарта» уходят в прошлое. Кризис вынудил компанию ухудшить условия своей дисконтной системы. За покупки больше не начисляются бонусы XXL, бесплатных скидок (которые раньше предоставлялись по ценовым колонкам) на все товары, кроме тех, что по акции, больше нет.
Такса — это что вообще? И какие бонусы даёт?
Найти «Таксу» в Ulmart несложно: в меню магазина кликните по ссылке «Программа Экономии ТАКСА».
Итак, что мы имеем в сухом остатке. Программа предоставляет возможность получить трёхуровневую скидку. Причём магазин самостоятельно устанавливает её величину на каждый товар в отдельности, руководствуясь своими правилами. На сайте скидка помечена специальными смайликами. Всегда смотрите на наличие смайлика у цены! Если нет весёлой рожицы рядом со стоимостью, то нет и скидки, соответственно.
С «Таксой» также прекрасно сочетаются и обычные промокоды магазина. Совместима она и с бонусами XXL.
Ищите цены на сайте Ulmart с этими смайликами, и вы поймёте, на какую скидку можно рассчитывать по акции «Такса».
Если кликните мышкой по значку смайлика рядом с ценой, то сможете увидеть, как работает «Такса«. Вы увидите, что меняется цена на товар. Несмотря на это иногда можно встретить и специальную бирку «С Таксой дешевле«, однако это не означает, что на другие товары она не применяется.
Как вступить в программу «Такса»?
На текущий момент пользователь может купить себе следующие варианты скидок в «Юлмарте»:
- Такса 1 метр по цене 49 рублей на месяц (дисконт 1% по зелёному, 3% по оранжевому и 5% по фиолетовому) с лимитом покупок в 50 000 рублей.
- Такса на 6 метров по цене 599 рублей на полгода (дисконт 2,5% по зелёному, 5% по оранжевому и 7% по фиолетовому) с ограничением в 150 000 рублей.
- Такса на 12 метров. Её цена 999 рублей, действует 1 год (дисконт 3% по зелёному, 6% по оранжевому и 10% по фиолетовому). Ограничение в 250 000 рублей, можно увеличить до 1 500 000 рублей за 1246 рублей.
- Собственная такса, где можно менять дополнительные опции, как срок резервирования товара и его возврата с уменьшением процентов скидки.
Купить «Таксу» можно на официальном сайте магазина.
Если магазин отказывается производить возврат
Консультант обязан принять у вас некачественную продукцию. При необходимости нужно провести проверку качества вещи.
Если представитель онлайн-магазина Юлматра отказывается принять продукцию и у вас возникает спор о наличии дефектов, то стоит обратиться к административному сотруднику или же в суд.
В случае принятого решения в вашу пользу вы сможете вернуть наличные и потребовать компенсацию за моральный вред. Тут вам уже не смогут отказать.
Но если вдруг окажется что брак возник по вене потребителя, то вам придётся покрывать расходы процедуры.
А если вам отказывают в принятии вещи без чека, то смело можете говорить что это незаконно.
Вся информация о покупке хранится в компьютере. Проверить совершенную сделку вы можете по коду. А если вы покупали через интернет, то можно заново распечатать чек об оплате.
Попросите продавца выполнить данную процедуру. Он не имеет права вам отказать. Если же продавец отказывается заново распечатывать квитанцию, то вам следует позвать администратора.
3) Оплата XXL бонусами «Юлмарта»
Магазин Ulmart долгое время был народным любимцем, поскольку помимо скидок по ценовым колонкам предлагал и накопительную бонусную систему с каждой покупки. Основное их (XXL-бонусов) преимущество — это возможность оплатить ими товар полностью.
с 16 июня 2021 года «Юлмарт» внёс серьёзные изменения в работу бонусной программы XXL
Ищите товары в «Юлмарте» со стикером «Бонусы в подарок«
Если кратко, то промокоды на 3 колонку цен были упразднены летом 2021 года
