ГлавнаяНовости Вестник АТОР
26.02.2021
Путешествуя по России, нередко туристы забывают и теряют в аэропортах свои вещи, в том числе и ценные украшения. Часто это происходит на досмотре пассажиров. Не стоит отчаиваться, забытая там вещь наверняка найдется. Рассказываем, как работает розыск такой пропажи и как вернуть ее себе из аэропорта другого города.
История, которая произошла в конце февраля с сотрудником исполнительной дирекции АТОР в санкт-петербургском аэропорту «Пулково», может сослужить многим туристам хорошую службу. Расскажем, как вернуть себе вещь, забытую на досмотре в аэропорту чужого города.
Сотрудница исполнительной дирекции АТОР возвращалась 17 февраля в Москву из командировки в Санкт-Петербург. Уже по прилету она обнаружила, что на руке нет ценного украшения – серебряного браслета ручной работы, подаренного ей в Дагестане.
Единственным местом, где могла остаться эта вещь, по здравому размышлению, был пункт досмотра в «Пулково»: именно там браслет пришлось снять руки и положить в лоток, следующий по ленте транспортера.
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ И ЧТО ПИСАТЬ
Пассажирка нашла на сайте аэропорта «Пулково» электронную почту отдела розыска багажа, и незамедлительно отправила на этот адрес письмо.
Оно содержало описание самой пропажи (было приложено и фото), а также предположение, что браслет мог быть потерян на рамке досмотра, выпав из лотка или свалившись с ленты. В письме также было указано приблизительное время прохождения контроля безопасности, номер рейса, маршрут и время его вылета из аэропорта. Это оказалось важно – так как сразу дало нужные ориентиры сотрудникам отдела розыска багажа.
В письме также нужно указать свои контактные телефон, WhatsApp, электронную почту для обратной связи (что и было сделано). Обязательно нужно спросить, каким образом можно забрать свою вещь, если она найдена – это тоже сделала героиня нашей истории.
Заговор на возврат украденного имущества
В самом начале возьмите в руки и зажгите свечку, купленную накануне в храме и как бы разрезая ее пламя острым ножом, проговорите:
«Кто мое примерял да украл – во сне приди, нож забери, мое верни. А не то я заберу твою душу и порублю ее как мясную тушу.»
После, кладете ее под свою же подушку и ложитесь спать – вещи вернут вам за сутки — двое. Также можно взять на вооружение и иной обряд – берете самую простую соль и идете на то место, где лежала украденная у вас вещь и приговариваете:
«Сыплю я да лютому вору солью на глаза, на его грешные да телеса, да на злое сердце – верни мне вещь, да на ее законное место. Быть да по словам моим.»
Для проведения следующего ритуала вам потребуется зеркало, желательно брать то, которое стояло в квартире, комнате откуда пропала вещь. Это поможет найти вора и вернуть вещь назад – именно смотрясь в него, стоит 12 раз проговорить следующие слова:
«Если ты вор мою вещь мне по-доброму не вернешь – пусть мой двойник, да тебя за грехи в могилу темную сведет.»
Следующий ритуал – достаточно мощный и эффективный. Проводиться он в 12 часов ночи и позволит наказать вора и вернуть вам ваше законное имущество. Заблаговременно стоит приготовить 13 единого номинала и в полночь стоит выйти на перекресток дорог – главное, чтоб по нему ходили пешком, а не ездили машины. Встаете в центр перекрестка и трижды проговорите вслух:
«Вы 13 чертей – братишек, ко мне по моему зову да придите – вора отыщите, пускай он …название вещи…вернет, иначе же счастья ему не видать. Колите вы его черти под бока, в могилу темную изводите – вернет он мне вещь…ее название. …, покоя до этого ему не знать.»
После через левое плечо бросаете монетки и проговорите – Уплачено. После этого идите домой и главное не оглядывайтесь, а придя – на месте, где ранее лежала пропавшая вещь прочитайте:
«Ко мне да вор тайком приходил — …название вещи…утащил, да пусть его руки отсохнут, да больше не поднимутся. Мое проклятие уйдет, когда мое он мне же да сам вернет.»
Вскорости вор вам вернет вещь или же подбросит ее под порог – магические силы просто не дадут ему спокойно спать, ходить по земле и пить. И что самое интересное – некоторые воры сами говорят, что руки так и горели, пока они сами не возвращали вещь законному владельцу.
КАК БЫСТРО РЕАГИРУЮТ СЛУЖБЫ АЭРОПОРТА
Письмо в аэропорт пассажирка написала в 14.20 по московскому времени. И уже в 14.38 ей ответила агент отдела розыска багажа аэропорта «Пулково» Ксения Данюс.
«Похожая найденная вещь передана на хранение в стол находок аэропорта Пулково 17.02.2021 и зарегистрирована под номером 2418 v. Режим работы ежедневно, с 09:00 до 20:00», — гласило письмо. Из документа также следовало, что первые два дня хранение утерянных вещей в столе находок осуществляется бесплатно. На третий день взимается оплата в размере 249,00 рублей и 42,00 рубля за каждые последующие сутки (оплата за неполные сутки производится как за полные).
У сотрудницы исполнительной дирекции АТОР, разумеется, есть коллеги и знакомые в Петербурге. Однако чтобы забрать им вещь из стола находок, пояснялось в письме, нужен был внушительный пакет документов.
Так, им потребовались бы копии документов владельца вещи (паспорта, посадочного талона или распечатки электронного билета пассажира), а также рукописное письмо-доверенность с указанием подробного описания потерянной вещи – серийный номер/форма/содержимое/иные отличительные черты. Также нашей пассажирке нужно было выслать в этом случае в адрес отдела розыска ФИО и паспортные данных доверителя и получателя, а также подпись доверителя.
Поэтому было решено идти по другому пути – платной доставки. Как оказалось, это быстро, надежно и недорого.
Полезные советы для всех и для каждого
Здравствуйте, уважаемые читатели блога ! В сегодняшней статье я хотел поговорить о том, возможно ли обменять товар, если он вам не понравился или не пришёлся по вкусу. Рассмотрим одну историю.
Парень купил жене платье, а оно ей не понравилось. Можно ли теперь сдать одежду обратно, в какой срок, и что делать, когда в магазине не принимают претензию?
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошёл по фасону, расцветке, размеру, габаритам или комплектации.
(Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»)
Но это право распространяется не на все вещи. Из одежды в этот список входят только чулочно-носочные изделия и бельё, ваше платье можно сдать.
Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.
Обменять неподошедшую вещь или сдать обратно, можно в течение четырнадцати дней не считая дня покупки. Обычно в магазине идут навстречу и обменивают и в более поздние сроки. Если продавец не соглашается вернуть деньги, ссылаясь на истечение двух недель, постарайтесь его уговорить хотя бы поменять неподходящее платье на что-нибудь, возможно, на более дорогую вещь с доплатой.
Если продавец упёрся и ни в какую не хочет принимать и обменивать товар в течение этих двух недель со дня покупки, придётся «ужесточить меры». Берём и пишем претензию в двух экземплярах. (Пример претензии приведён ниже)
Как правильно вручить претензию? Есть два варианта. Сами подойдите в магазин и отдайте ответственному или любому продавцу одну копию заявления. В доказательство того, что заявление взяли, на вашей копии заявления попросите расписаться, поставить дату и входящий регистрационный номер.
Второй вариант. Если у вас нет возможности самому идти и вручить претензию, либо вам вообще не хочется тратить своё драгоценное время, можно воспользоваться почтой. Отправляем претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес магазина, продавшего товар. Как только вашу претензию вручат получателю, он распишется в уведомлении и по почте уведомление пришлют обратно к вам, оно будет являться доказательством вручения (на случай судебной тяжбы).
В любом случае, бояться нечего, претензия адресована не продавцу, взявшему у вас денежки. Вы пишите претензию на главное лицо магазина, и его фамилию вам знать необязательно, поэтому в строке «кому» пишем просто: Директору магазина. А вот и образец заявления.
Директору ООО «Нехорошая фирма» Волгоградская обл, г. Урюпинск, ул. Беспредельная, д. 13 (укажите полное наименование исполнителя и его адрес) от Праведного Ивана Ивановича, проживающего по адресу: г. Урюпинск, ул. Правовая, д.33, кв.15 тел. 351-00-00 (укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес)
ЗАЯВЛЕНИЕ
8 августа 2011 г. я приобрел в Вашем магазине для супруги платье женское (указать модель), что подтверждается кассовым чеком (указать, какими документами подтверждается приобретение). После покупки я обнаружил, что платье не подходит________(по размеру, фасону, расцветке, форме, габаритам или комплектации — указать, по каким критериям не подходит товар).
Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 14-дневный срок с момента покупки еще не истек.
Прошу обменять неподошедшее ей платье на аналогичное, имеющееся в продаже платье (указать модель). При разнице в цене прошу произвести необходимый перерасчет.
(При отсутствии в продаже подходящего товара указать на это и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение трех дней со дня возврата указанного платья.)
Приложение: товарный и/или кассовый чек
_____________подпись
16 августа 2011 г.
А на сегодня всё, до следующей встречи, удачи вам в отстаивании своих прав и будьте здоровы!
КАК ВЕРНУТЬ СВОЮ ВЕЩЬ ИЗ АЭРОПОРТА ДРУГОГО ГОРОДА И СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ
Как пояснялось в письме агента отдела розыска багажа «Пулково», доставка вещи по домашнему адресу утерявшего может быть осуществлена транспортной компанией. Стоимость такой услуги — 960,00 рублей, доставка осуществляется обычно в течение 1- 6 рабочих дней (без учета дня приема отправления в аэропорту).
Героине нашей истории потребовалось оплатить в адрес аэропорта с карты через сервис Ю Касса (Яндекс Касса) 310 рублей за услуги по организации доставки и хранения вещей и 960 рублей за саму доставку DPD в Москву, а затем выслать по электронной почте заполненную анкету (ее предоставил отдел розыска вложением), копию паспорта и полетные документы. Все это она сделала днем 18 февраля.
Отметим, что никто из знакомых и коллег нашей героини изначально не верил, что потерянный ценный браслет вообще удастся найти и вернуть, тем более таким несложным и недорогим способом. Однако через 6 дней, днем 24 февраля, компания DPD доставила утерянный серебряный браслет ручной работы по указанному московскому адресу, в целости и сохранности.
Пример работы агента Ксении Данюс, всего отдела розыска багажа аэропорта «Пулково» и других служб воздушной гавани, принимавших участие в этой истории, безусловно, заслуживает восхищения – за четкость, оперативность, ясную и понятную информацию, донесенную до пассажира. И, конечно, за саму находку и грамотно выстроенный процесс оплаты и доставки.
Хочется верить, что не один аэропорт «Пулково» в России работает по столь четкой и профессионально организованной схеме розыска утерянных вещей. В любом случае этот пример обнадежит многих туристов, столкнувшихся с утерей ценных вещей в российских аэропортах.
Как вернуть покупку, которая разонравилась
Phone or email. Комитет по защите прав потребителей. Померила в магазине сидели хорошо, но было видно, что длину придется убирать. Покупала в воскресенье, одела на работу первый раз в среду, пол дня в них походила и заметила, что они растянулись и стали мне очень большими, длину не успела убрать, просто загнула. После работы поехала в магазин, чтобы сдать товар.
Динара, добрый день. Действующим законодательством право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего.
Пошаговая инструкция по возвращению подаренной вещи через суд
До обращения с исковым заявлением попробуйте договориться мирным путем. Если подарки не вернули, тогда поступают следующим образом:
- Составляют иск, в котором пишут, что подарок имеет для вас большую нематериальную ценность (даже дорогой смартфон или украшение). Например, вы испытываете непереносимые физические и моральные страдания, зная, что с вашим даром обращаются небрежно (оставляют без присмотра, используют не по назначению).
- К иску прикладывают доказательства того, что вещь не была подарена, а передавалась во временное пользование. Учтите, что свидетельские показания в делах об отмене дарения не рассматриваются. Если у вас есть гарантийный талон, чек, паспорт на изделие, вы можете заявить, что лицо, у которого ваша вещь находится сейчас, незаконно ее удерживает.
- Если договор дарения оформлен с соблюдением юридических формальностей и в нем указано, что в случае смерти одаряемого вещь возвращается к вам, вы вправе требовать от наследников возврата через суд.
- Если вы – наследник дарителя, убитого одаряемым, то имеете право на возвращение всех сделанных при жизни дарителя подарков вам.
- Покушение на жизнь или здоровье дарителя или его близких – главное основание для возврата любых подарков.
Судебное решение будет вынесено в срок от 1 дня до нескольких недель в зависимости от времени, необходимого на рассмотрение и изучение представленных доказательств. Иск, который удовлетворен, может быть обжалован другой стороной в 10-дневный срок. Если этого не произошло, вы вправе требовать исполнения решения суда.
Подарок должен вернуть тот, кто его удерживает, в течении 10 дней с момента вступления в силу решения суда.
Что делать, если суд принял решение о возврате подарка, но вторая сторона отказывается его возвращать
В такой ситуации необходимо с копией судебного решения обратиться в Федеральную службу судебных приставов. Там будет возбуждено исполнительное производство. Ответчику будет предложено добровольно передать подарок, в противном случае, он будет изъят силой. На ответчика при этом будет наложен штраф.
