Если «Скорая» не приехала. Что делать, куда звонить, и как защитить свои права?

07.10.2020

5

4

Куда можно определить лежачего человека для ухода и получения качественной медицинской помощи? Этот вопрос волнует многих людей, чьи родственники страдают от заболеваний, надолго приковавших их к постели.

Самостоятельно выхаживать лежачего человека очень тяжело, даже если вы не работаете, и можете все время посвящать больному. Престарелые люди, находящиеся в здравом уме, но вынужденные пребывать в кровати — например, после инсульта — требуют очень много физических и душевных сил.

Обязанности того, кто будет ухаживать за престарелым:

  • приготовление пищи и кормление больного: многим из них требуется специальная диета;
  • контроль над приемом лекарственных препаратов;
  • гигиенические процедуры — мытье, смена подгузников и белья;
  • профилактика и лечение пролежней;
  • создание комфортной психологической обстановки;
  • выполнение других просьб пожилого.

Лежачий пожилой человек становится очень требователен к окружающим, часто капризничает, может обижаться, начать конфликтовать даже с самым родным человеком.

Люди, которые столкнулись с необходимостью ухаживать за лежачими родителями, отмечают, что тяжелее всего преодолевать стрессы, связанные с измененным поведением пожилого человека. Если вы чувствуете, что не справляетесь самостоятельно, лучше рассмотреть другие варианты размещения.

Сиделка на дому

Приходящая медсестра — хороший вариант в случаях, когда необходима незначительная помощь в уходе: помыть, переодеть, обработать пролежни, дать лекарство, поставить укол. Такой вариант относительно недорог, однако достаточно сложен в плане подбора подходящей сиделки. Это должен быть честный человек с медицинским образованием и нужными навыками, способный подстроиться под ваш ритм жизни и приходить точно в назначенные часы.

Если ваш родственник — тяжелобольной, которому требуются регулярные инъекции обезболивающих или других препаратов, круглосуточный присмотр и помощь даже в мелочах, не обойтись без сиделки с проживанием. В особо сложных случаях — например, когда у пожилого есть психические недуги — можно нанять двух медсестер, которые посменно будут присматривать за престарелым человеком.

При каких симптомах звать на помощь

При каких симптомах нужно срочно звонить в скорую и в каких случаях она не приедет на вызов - фото 2

Скорую обязательно нужно вызвать, если человек потерял сознание, ему тяжело дышать, он испытывает боль, жжение и сдавливание в груди (это симптомы инфаркта). Также к медикам нужно обратиться, если больной чувствует нестерпимую боль, получил тяжелую травму или ожог, либо сильно отравился.

Не стоит медлить и в случае, когда человек почувствовал слабость и онемение в руке или ноге, начал терять зрение, его речь стала неразборчивой, а походка — неустойчивой. Все это может указывать на инсульт.

А еще — если у него открылось кровотечение, которое не прекращается в течение 10 минут.

Звоните в скорую, если у женщины начались роды и при угрозе выкидыша. Наконец, поводом для звонка в скорую будет обострение психических расстройств, при которых действия человека представляют опасность для него и окружающих.

Государственные учреждения

Когда средств содержать больного и оплачивать медицинские услуги приходящей или проживающей сиделки нет, можно попробовать обратиться в государственные дома престарелых, хосписы, отделения паллиативной помощи, геронтопсихологические центры и т.п. Учтите, что определить в дом престарелых просто так, на основании заявления не получится.

Некоторые бюджетные учреждения принимают только одиноких, не имеющих родственников пенсионеров, другие — могут взять человека, имеющего родню исключительно на платной основе, третьи — могут войти в положение, но придется собрать массу документов.

О возможностях, условиях, перечне необходимых справок и бумаг, наличии очереди и других нюансах оформления в бесплатные медцентры вам расскажут в отделении соцзащиты по месту жительства.

Куда звонить

Сразу при первых симптомах ОРВИ вызывать скорую помощь необходимости нет. Но если вы резко почувствовали себя очень плохо (например, задыхаетесь и/или температура быстро поднялась до 39–40°С), вызовите неотложную помощь по телефону 103, он работает круглосуточно.Вы также можете позвонить на информационную телефонную линию Департамента здравоохранения города Москвы (тоже круглосуточно). Линия работает для оказания всех видов медицинской помощи в городских больницах и поликлиниках (в том числе онкологическим больным и больным на гемодиализе).Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи) доступна по телефону 8 (495) 777-77-77.Ещё есть горячая линия по коронавирусу Департамента здравоохранения города Москвы (ежедневно с 08:00 до 21:00). Сюда можно звонить по общим вопросам по коронавирусной инфекции, в том числе по информации о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставке бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получении больничного листа в Москве.

Участковый врач из поликлиники должен прийти к вам с бесплатным тестом на коронавирус и дать первичные рекомендации (то есть общие рекомендации до постановки диагноза).

Вам не могут отказать в посещении врача по ОМС. Если такое происходит (врач не приходит в течение одного-двух дней после вызова или по телефону вам говорят, что не могут направить врача и вы сами должны к ним прийти), сразу звоните с жалобой на горячую линию Департамента здравоохранения Москвы или, если вы находитесь не в Москве, на общую горячую линию по вопросам коронавируса в России 8 (800) 2000-112. Также с такой жалобой можно позвонить в Роспотребнадзор (это телефон Единого консультационного центра для оказания помощи по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения) или отправить туда электронную жалобу.

Частные учреждения

В Москве и области есть масса медцентров, санаториев, пансионатов, готовых принимать лежачих больных и обеспечивать им достойный уход. Если вы на семейном совете решили родственника определить в пансионат для пожилых на платной основе, стоит как можно тщательнее подойти к выбору и выслушать мнение самого пенсионера.

Важно узнать, есть ли в понравившемся вам учреждении специалисты по уходу за больным, которые нужны в вашем случае, проводятся ли назначенные пенсионеру физиопроцедуры, занимаются ли с человеком восстановительными упражнениями, какие еще меры предпринимаются для максимально возможной реабилитации.

Предложите родственнику несколько вариантов, пусть больной определится самостоятельно.

Куда обратиться за медицинской помощью отправившись в страны СНГ?

Куда обратиться за медицинской помощью отправившись в страны СНГ?

Для многих поездки к друзьям и родственникам в страны СНГ явление постоянное — редко встретишь жителя России, у которого нет родни в ближнем зарубежье, поэтому вопрос медицинских услуг для многих стоит остро — в незнакомом городе хочется получить действительно качественную медицинскую помощь и не нарваться на неприятности.

Так как медицинский полис страхования действует только на территории России, за границей РФ за медицинской помощью вы можете обратиться только на платной основе — это может быть как городское учреждение, так и частное. В любом случае, перед тем как отправится на поиски ближайшей к вам клиники стоит обязательно проверить по интернету отзывы о месте, куда вы желаете направится.

Если вы затрудняетесь с выбором медцентра, клиники или другого медицинского учреждения за границей РФ — воспользуйтесь ссылкой -https://www.estetic-gid.ru/clinic/. На этом сайте вы можете осуществить поиск клиник и медучреждений на территории стран СНГ, воспользовавшись расширенным поиском вы можете выбрать косметологические клиники по наличию необходимых вам услуг, врачей и специализации именно в вашем городе.

На страницах результатов вам будут предложены все доступные клиники и медцентры вашего района с подробным описанием каждого медучреждения, его часами работы, адресами и телефонами. Все представленные на сайте клиники имеют все необходимые документы для ведения своей профессиональной деятельности — в этом вы можете убедиться сами, так как все сертификаты и лицензии доступных для поиска клиник представлены на сайте estetic-gid.ru. Так же здесь вы найдете фотографии самих клиник, персонала, медицинских кабинетов и оснащенного оборудования. Здесь подробно описаны все услуги клиник, их лучшие специалисты с отзывами клиентов. Если вам нужна просто консультация врача — вы можете получить ее по указанных на сайте телефонам.

Стоит отметить, что сайт estetic-gid.ru полезен не только для тех, кто хочет стать клиентом медклиники, но и самих медицинских учреждений! Если вы являетесь владельцем медицинского центра или клиники и обладаете всеми необходимыми документами для ведения своей деятельности вы можете обратиться на сайт estetic-gid.ru и добавить свое учреждение в базу поиска, снабдив информацию о своей клиники фотографиями и описаниями деятельности. Будь у вас собственный медицинский центр или просто небольшой косметологический кабинет — вы можете расширить сеть своих клиентов при помощи добавления информации о нем в каталог клиник estetic-gid.ru.

Гугл в помощь

Начнем с действий, которые можно предпринять самостоятельно. Одним из главных помощников в этом может стать сервис «Найди меня» — это портал, где собираются сведения обо всех людях, которые при госпитализации не смогли сообщить данные о себе или контакты своих близких. Такое может произойти с кем угодно — достаточно поскользнуться и удариться головой, потерять сознание или попасть под машину. Документы с собой носят далеко не все, а прийти в себя человек может спустя несколько часов.

Информацию в базу портала заносят прямо в приемном покое. Медики записывают данные о внешности человека (рост, вес, примерный возраст), личности (если при себе находились какие-то документы), одежде, вещах, местах, где был найден и где находится сейчас. Поиск по базе возможен как по имени, так и по деталям — полу, цвету глаз, особым приметам и т.д.

Доступны и фотографии пациентов, но увидеть их можно лишь после подтверждения своей личности. Это можно сделать через авторизацию на московском портале госуслуг либо обратившись в ближайший или единое окно НИИ скорой помощи имени Н.В. Склифосовского. За два года в базу портала внесли сведения о 3 тыс. пациентов.

Начинайте делать непрямой массаж сердца

Основание одной ладони кладем на середину грудной клетки пострадавшего. После этого обе руки нужно взять либо в «замок», либо крест-накрест. Но только не согнутыми пальцами!

Начинайте энергично и с усилием совершать амплитудные нажимающие движения, не меньше 40 нажатий в минуту. Не бойтесь действовать резко и даже грубо, поскольку ваша задача — «протолкнуть» кровообращение.

НЕ НУЖНО И ДАЖЕ ОПАСНО!

  • Вводить какие-либо лекарства. Даже если у пострадавшего в кармане инсулин или нитроглицерин, нельзя ничего давать до приезда «скорой», иначе врачам будет сложно разобраться;
  • Совать что-либо в рот. Если у вас есть подозрение, что человек без сознания диабетик, не нужно ему пытаться сунуть или влить в рот что-то сладкое, этим вы можете только навредить ему.
  • Делать дыхание «рот в рот». Сейчас от непрофессиональных спасателей этого больше не требуется. Мало у кого получается сделать это хорошо — многим мешает брезгливость, и это нормальная реакция. Исследования, проведенные в Европе, показали, что эти меры никак не влияют на выживаемость пациентов с остановкой сердца;
  • Прекращать массаж сердца, если вы сломали ребра пострадавшему. Да, это случается довольно часто и в таких случаях возникает характерный звук, похожий на хруст пенопласта. Перелом ребер не является угрожающим для жизни состоянием и не приведет к фатальным последствиям.

У меня кашель и, кажется, температура, это коронавирусная инфекция?

«Сейчас появилось довольно много мнительных людей, которые подозревают у себя коронавирус и хотят сдать мазок, даже если у них просто першит в горле. Если человека ничего не беспокоит, у него нет практически никаких симптомов, указывающих на заболевание, он может быть бессимптомным носителем коронавирусной инфекции. Делать в этом случае ничего не нужно — важно соблюдать меры защиты, в частности носить маску и меньше контактировать с окружающими людьми.

Если же появились симптомы: поднялась температура (это встречается в большинстве случаев), появился кашель, боль в горле, приступы удушья, то нужно обратиться к врачу. Но возникает вопрос, к какому именно?

Если у вас температура до 38,5, то нужно обратиться к врачу поликлиники — куда-то идти и заражать людей не нужно, необходимо вызвать врача по телефону и дожидаться его визита. Перед встречей с врачом лучше проветрить комнату, а общаться с ним в маске.

Врач опросит пациента, проведет осмотр, измерит уровень насыщения крови кислородом, измерит температуру, при необходимости возьмет мазок для проведения анализа на Covid-19, оформит больничный, если это нужно, даст пациенту подписать бумаги о самоизоляции, даст родственникам инструкции о том, как нужно общаться с инфицированным».

Специалисты

Врач-стоматолог — это человек, которому мы доверим свою улыбку и здоровье. Собрать всех необходимых специалистов под одной крышей сложно. Если есть проблемы с площадью или, если это небольшой частный бизнес, медицинские задачи несколько смещены в приоритетах, так как необходимо зарабатывать на аренду и оплату этих, порою не столь востребованных, специалистов. При этом решение типовых задач вполне под силу небольшой клинике. Но в случае повышенных требований к процессу лечения со стороны пациента, в случае необходимости комплексного лечения, в случае осложнений или нетривиальности проблемы — крупный медицинский центр чаще всего даст больше возможностей своим пациентам.

Например, в нашей клинике есть специалисты всех стоматологических профессий — от парадонтолога до педадонта (детского врача-стоматолога). Но даже все они — это только вершина айсберга, так как очень часто при обращении к стоматологу выявляются проблемы, требующие внимания специалистов смежных специальностей. В первую очередь это относится к отоларингологам, неврологам и гастроэнтерологом. Организм человека — единый и сложный механизм. Поэтому очень часто одни заболевания могут являться причиной или следствием других.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: