Ответ директора школы на обращение родителей (1-4 классы)

Скарга: суть, види

Перед тим, як перейти до теми статті, варто розглянути поняття скарги та її види, оскільки багато в чому від розуміння її суті залежить побудова правильної відповіді, а значить і репутація вашої компанії.

Скарга – це різновид звернення громадянина до фізичній або юридичній особі в тексті якій міститься вимога про усунення порушень прав та інтересів. Приклад скарги і відповіді на неї зараз досить легко знайти в інтернеті, але не можна забувати, що кожен випадок індивідуальний.

В даний час можна класифікувати види скарг за різними ознаками.

За кількістю осіб-заявників:

• індивідуальна;
• колективна скарга.

За видом адресата:

• до фізичних осіб (наприклад, індивідуальним підприємцям);
• до юридичним особам (державні органи).

По предмету:

• на дії;
• на бездіяльності;
• щодо юридично значимих документів (прийнятих актів, рішень).

По сфері оскарження:

• у споживчій сфері (від клієнта – виконавцеві, Росспоживнагляд);
• в сфері ЖКГ;
• судові скарги та ін

Окремо варто зупинитися на різновиди судових скарг.

По галузях права:

• у цивільному праві;
• в арбітражі;
• у кримінальному праві;
• за Кодексом адміністративних правопорушень РФ;
• за Кодексом адміністративного судочинства РФ і т. д.

У відповідності з етапами судочинства:

• в апеляції;
• касації;
• в наглядову інстанцію;
• приватна скарга.

Таким чином, цей список можна продовжувати дуже довго, оскільки критеріїв дуже багато. У цій статті наведено лише основна класифікація.

Більше:

Атестація працівників на відповідність посаді: цілі, порядок проведення, результат

Роботодавці сприймають порядок атестації працівників як формальність. Нормативних документів, призначених для комерційних організацій, не випускалося. Атестація потрібно тільки для співробітників організацій, визначених у законах сфер діяльності, зак…

Реєстрація ТЗ: порядок, зразок заяви, свідоцтво

Кожна людина, що купив автомобіль, повинен зайнятися його постановкою на облік в ГИБДД. Це необхідно при придбанні нової чи потриманої машини, а також не має значення, чи є продавець фізичним чи юридичною особою. Реєстрація ТЗ здійснюється в ГИБДД, п…

Як переоформити автомобіль: покрокова інструкція

Як переоформити автомобіль? Зробити це не становить праці. Особливо якщо правильно себе вести. Основна проблема полягає в тому, що переоформлення може здійснюватися по-різному. Наприклад, з урахуванням способу передачі майна іншому господареві. Це вк…

Основания и перспективы подачи жалобы на учителя школы в 2018 году

Если у ребенка в школе неприятности, и он не хочет туда идти, необходимо разобраться, в чем причина такого поведения. Поговорите с ребенком, выясните, кто его обижает. Если дело в учителях, немедленно отправляйтесь к директору и не стесняйтесь жаловаться. Изначально нужно попытаться мирно урегулировать конфликт.

У шапці документа напишіть назву організації, посаду, прізвище та ініціали керівника. А також свої ПІБ, адресу проживання, контактні телефони.

У каждого гражданина есть неограниченное право подавать для защиты своих прав и интересов жалобы в различные государственные и негосударственные организации и к любым должностным лицам. Наші діти практично половину дня проводять восвітніх установах. День у день. Рік за роком. Весь цей час вони перебувають під наглядом вчителів та обслуговуючого персоналу шкіл. Ми довіряємо їм найцінніше — життя дітей. І практично ніхто з батьків не знає досконально, що відбувається в цей час в школі. Проте, щохвилини дитина наражається на ризик.

Законодавче регулювання

Загальне право на подачу скарги передбачено п. 4 ч. 1 ст. 4 Федерального закону від 02.05.2006 № 59-ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації».

При цьому, в залежності від виду скарги, для кожної існують спеціальні законодавчі акти. Наприклад, при оформленні, подачі і розгляду судових скарг застосовуються ЦПК РФ, АПК РФ, КПК РФ, КоАП РФ, КАС РФ та інші кодекси. Так, звернення громадян-споживачів до виробників, продавців та виконавців розглядаються у відповідності з нормами Закону РФ «Про захист прав споживачів», скарги у сфері ЖКГ – на підставі Житлового кодексу РФ та інших нормативно-правових актах в даній області.

Ответ директора школы на обращение родителей (1-4 классы)

Петрову П.И..,

проживающему по адресу:

г. Липецк, ул.Садовая, 45,

м.т. _________________

Уважаемый Павел Иванович!

Администрация МБОУ СОШ №__ информирует Вас о том, что Ваше обращение рассмотрено. Для объективного ответа были изучены все вопросы, которые Вы освещаете.

Также сообщаем Вам, что в соответствии с действующим законодательством (Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «Об образовании в Российской Федерации»)

(ст.44, п.4, п.п.3) участники образовательного процесса (законные представители обучающихся) должны уважать честь и достоинство работников организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Доводим до Вашего сведения, что в МБОУ СОШ №___ преподавание ведётся согласно ФГОС НОО по УМК «Школа России».

Разработанная образовательным учреждением основная образовательная программа начального общего образования обеспечивает достижение обучающимися результатов освоения ООП НОО в соответствии с требованиями, установленными Стандартом.

В целях обеспечения реализации основной образовательной программы начального общего образования в образовательном учреждении для участников образовательного процесса создаются условия, обеспечивающие возможность достижения планируемых результатов освоения ООП НОО.

В соответствии с п. 16 Федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования, утверждённого приказом Минобрнауки России от 06.10.2009 г. № 373 (в ред. приказа от 26.11.2010 № 1241, от 22.09.2011 №2357) основная образовательная программа реализуется образовательным учреждением через организацию урочной и внеурочной деятельности.

При организации внеурочной деятельности школа руководствуется письмом Департамента общего образования Министерства образования и науки Российской Федерации от 12.05.2011 №03-296 «Об организации внеурочной деятельности при введении федерального государственного образовательного стандарта общего образования»» и «Методическими материалами по организации внеурочной деятельности в образовательных учреждениях, реализующих общеобразовательные программы начального общего образования», ссылка 1

.

Внеурочная деятельность осуществляется по направлениям развития личности

(спортивно-оздоровительное, духовно-нравственное, социальное, общеинтеллектуальное, общекультурное) в формах, отличных от классно-урочной системы, определяемых образовательными организациями самостоятельно. Задачами внеурочной деятельности являются обеспечение благоприятной адаптации ребёнка к школьной жизни, улучшение условий для развития обучающихся, оптимизация учебной нагрузки, учёт индивидуальных особенностей детей, развитие их творческого и интеллектуального потенциала. Допускается использование внеурочной деятельности для закрепления отдельных аспектов содержания программ учебных предметов.

Выбор направлений остаётся за участниками образовательного процесса.

Время, отведённое на внеурочную деятельность, не учитывается при определении максимально допустимой нагрузки обучающихся.

Павел Иванович, Вы цитируете нормативные документы и приказы, касающиеся образовательной деятельности, аргументируете свои доводы, используя информацию не в полном объёме. Так, Вы утверждаете, что максимальная нагрузка для обучающихся 2-4 классов не должна превышать 23 часа.

СанПиН от 29.12.2010 № 189, 2.4.2.2821-10 (ред. от 02.01.2016) в ст.10.5 (
таблица 3)
разъясняет, что основная образовательная программа реализуется через организацию урочной и внеурочной деятельности.
Максимально допустимаяаудиторнаянагрузка на обучающихся не должна превышать во 2-4 классах 23 часов.максимально допустимый недельный объём нагрузки внеурочной деятельности – не более 10 часов.
Далее Вы сообщаете: приказом Минобрнауки России от 26 ноября 2010 № 1241 установлено, что внеурочная деятельность вынесена за рамки учебного плана и не входит в него, а согласно закону «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ от 29.12.12 ст. 43, п..1, п. п. 1 посещение внеурочной деятельности не является обязательным.

Считаем это высказывание ошибочным, так как внеурочная деятельность не вынесена за рамки учебного плана. В Федеральном государственном образовательном стандарте второго поколения внеурочной деятельности школьников уделено особое внимание, определено особое пространство и время в образовательном процессе, как неотъемлемой части базисного учебного плана.

Также доводим до Вашего сведения, что в школах Российской Федерации в рамках УМК «Школа России» имеет место изучение культурологических основ традиционных российских религий. Приобщение к культурологическим и историческим основам российских религий рассматривается как важный компонент программ воспитания и социализации школьников. В содержание гуманитарных учебных дисциплин отдельными разделами включены сюжеты о роли Русской Православной Церкви в развитии нашей страны, раскрыто значение других традиционных религиозных организаций, конфессий в формировании единого российского народа, основ его культуры, повседневной жизни, авторитета в Европе и мире. Учебный план открывает возможности для изучения школьниками по выбору одного из направлений комплексного курса «Основы религиозных культур и светской этики». Учитель начальных классов Поливанова М.И. имеет специальную подготовку для проведения уроков ОРКСЭ и, возможно, как классный

руководитель, проводя воспитательную работу, познакомила девочек с фильмом «Щенок». К образовательной системе «______________________» это не имеет никакого отношения.

На уроках музыки педагог Евсеева Л.И. выполняла рабочую программу для 1 класса, рекомендованную учителям города Липецка методистом КРИППО Шведова З. А. по образовательной системе «Школа России» и утверждённую заместителем директора Глушковой Н.А., в которой имеет место следующая тема: «Родной обычай старины».

— Пришло Рождество, начинай торжество.

— Украинские народные песни «Ой, хто, хто Миколая любить», «Щедрик»

— Колядка. Щедривка».

На уроке музыки педагог предложила вниманию первоклассников фрагмент фильма на религиозную тему в соответствии с календарно-тематическим планированием.

МБОУ СОШ №___ имеет статус экспериментальной инновационной площадки

по теме: «___________________________________________________________________

_________________________________________________________________________». Поэтому в целях обеспечения индивидуальных потребностей обучающихся часть учебного плана, формируемая участниками образовательного процесса, предусматривает учебные занятия для углубленного изучения отдельных обязательных учебных предметов.

Также сообщаем, что согласно п.7 ст. 32 Закона Российской Федерации «Об образовании» разработка и утверждение рабочих программ учебных курсов, предметов, дисциплин отнесена к компетенции и ответственности образовательного учреждения.

Рабочая программа – это документ, определяющий содержание, объём, порядок изучения какой-либо дисциплины, в соответствии с которым учитель непосредственно осуществляет учебный процесс в конкретном классе по учебному предмету, предметным кружкам. Именно рабочие программы определяют содержание деятельности

общеобразовательного учреждения в соответствии с образовательной программой, направленной на реализацию ФГОС с учётом особенностей образовательной политики образовательного учреждения, статуса общеобразовательного учреждения,

образовательных потребностей и запросов обучающихся

, особенностей контингента обучающихся,
авторского замысла педагога.
Составитель рабочей программы может самостоятельно расширить перечень изучаемых тем, понятий в пределах учебной нагрузки, раскрывать содержание

разделов, тем, обозначенных в государственном образовательном стандарте и примерной программе, конкретизировать и детализировать темы, устанавливать последовательность изучения учебного материала, распределять учебный материал по годам обучения, распределять время, отведённое на изучение курса.

Программа для углублённого изучения предмета предполагает наличие дополнительного содержания (не менее 10-15%). Содержание дополнительно

предложенного материала отражает особенности образовательной политики ОУ, его вид, направления профильной подготовки, потребности и запросы обучающихся, авторский замысел педагога.

Таким образом, используемые в образовательном учреждении рабочие программы,

отражают
особенности образовательной политики учреждения, его статус и обеспечивают реализацию Государственного образовательного стандарта.
Павел Иванович, Вашу просьбу о «доукомплектованности» прежнего класса или создании для Вашего сына нового класса школа не имеет возможности. В связи со сложившейся конфликтной ситуацией с классным руководителем, родителями 4-А класса, а также категорическим отрицанием содержания внеурочной деятельности, не нарушая Ваше конституционное право на образование в Российской Федерации, предоставляем возможность Вашего сына Петрова Николая продолжить обучение в 4-Б классе у педагога высшей квалификационной категории Беленькой Н.В. ссылка 2.

Перевод в другой класс одной параллели производится в целях создания наилучших условий обучения и развития для Вашего сына, повышения эффективности образовательного процесса, в том числе для оптимизации психологического климата в классе. Данное решение не затрагивает прав обучающихся на образование (вид, уровень, направленность образовательной программы, форма обучения, срок освоения образовательной программы) в соответствии с ч. 2, ст. 54 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ.

Директор школы: В.И. Шпак

Керівництво з оформлення

Зпредставлених вище зразків відповідей на скарги можна виділити наступні правила їх складання:

• в шапці відповіді необхідно вказувати найменування організації або ІП, контактні дані, Ф. І. Про клієнта і його контактні дані;
• обов’язкове зазначення реквізитів скарги і відповіді на неї;
• при зверненні до громадянина бути ввічливим, використовувати слово шановний/а;
• в тексті згадати суть скарги, коротко описати фактичні обставини справи;
• висновок повинен бути лаконічним, при необхідності містити посилання на норми права;
• у деяких випадках рекомендується включення фраз про вибачення і про бажання бачити клієнта знову;
• у тексті відповіді краще утриматися від використання дієслів і прислівників з часткою не (не можете, не має права, не повинні, не варто було і ін), тобто писати треба з оптимістичної точки зору, наприклад, «Ви маєте право/можете/право…», «Це Ваше право за законом, ми з цим згодні» і т. п., оскільки цей прийом значно впливає на людей з точки зору психології;
• текст повинен бути витриманий в єдиному діловому стилі;
• якщо справа стосується повернення грошей, в кінці вкажіть коли, де і в якій сумі громадянин зможе їх отримати;
• в кінці відповіді вкажіть посаду і Ф. І. Про особи, уповноваженої підписувати, поставте печатку (за наявності).

Надіслати відповідь на скаргу необхідно тим способом, який гарантує отримання його громадянином (кур’єром, поштою з повідомленням про вручення, кур’єрською поштою, електронною поштою з повідомленням).

Оскарження в споживчій сфері

Якщо ваш бізнес – це надання послуг або торгівля, то потрібно навчитися розрізняти кілька категорій громадян-споживачів, щоб грамотно відповідати на їхні скарги. А іноді і ставити на місце недбайливих клієнтів.

Отже, існує кілька основних типів:

• агресори – ті, хто готовий спалахнути по будь-якій дрібниці, зазвичай провокують співробітників на скандал, не люблять висловлювати свої скарги в письмовому вигляді, зате готові порошити у вашій компанії до почервоніння;
• правдолюби – категорія людей, які шанують порядок у всьому, обов’язково покажуть свої скарги і претензії (при їх наявності) письмово, нерідко такі суперечки доходять до суду;
• самозакохані – найнешкідливіша група громадян, яким просто іноді не вистачає уваги, тому вони відшкодовують цей недолік шляхом звернення на себе коханого уваги інших людей, зокрема, адміністрації магазину, керівників фірм та ін

З кожної із зазначених категорій споживачів потрібно вести себе по-різному. Отже, відповіді на можливі скарги також необхідно будувати в залежності від даної класифікації.

Так, з агресорами краще не сперечатися, це тільки порушить їх ще більше, краще запропонуйте чашку кави/чаю, принесіть вибачення у разі необхідності, повідомте, що винні понесуть покарання, такого більше не повториться та ін. Дані заходи необхідні, щоб не роздувати скандал і не відлякувати інших покупців.

При зустрічі з правдолюбами необхідно запастися юридичними знаннями або найняти грамотного юриста, оскільки відповіді на скарги доведеться давати письмові, чіткі, аргументовані, засновані на нормах законодавства РФ. Ви запитаєте:»Як написати відповідь на скаргу, якщо клієнт вже має наміру йти в суд? І чи варто його взагалі складати?». Відповімо, що варто, оскільки до суду необхідна повна доказова база.

Останній категорії потрібно просто приділити достатньо уваги, вислухати всі скарги, побажання, відгуки тощо, можете запропонувати їм, наприклад, картку постійного клієнта.

І все ж основним правилом при розгляді скарг і претензій від споживачів є суворе відповідність нормам права, зокрема Закону РФ «Про захист прав споживачів», який передбачає конкретні терміни, права та обов’язки, порядок проведення експертизи якості товару.

Куда еще обратиться с жалобой

Есть несколько способов сообщить о факте нарушения директором должностных обязательств. Выбор государственной инстанции, в которую необходимо направить жалобу, зависит от характера тяжести допущенного нарушения.

Для того чтобы добиться максимального эффекта, обращаются в:

• региональный департамент образования;
• Рособрнадзор;
• Министерство образования и науки;
• Роспотребнадзор;
• прокуратуру;
• суд.

Однако первое заявление необходимо направить в Департамент образования. Образец и правила составления такого документа представлены выше. Только в случае отказа или игнорирования проблемы этой инстанцией следует двигаться дальше и подавать жалобы в вышестоящие органы.

Рособрнадзор

Основной функцией этой службы является выявление и пресечение нарушений в учреждениях образования и в сфере управления образованием. Это означает, что в эту службу надзора можно обратиться с претензией не только на директора или учителя, но и на само региональное управление.

Подать заявление можно посредством обращения в электронной приемной или почтовым отправлением с уведомлением о получении.

Адрес для отправки письменной жалобы можно найти в интернете.

Особенности подачи претензии онлайн

На официальном сайте Рособрнадзора нужно заполнить форму:

• ФИО заявителя;
• индекс и почтовый адрес;
• email-адрес;
• суть обращения.

К ходатайству следует приложить доказательства, в роли которых могут выступать фото, видео, документы.

В некоторых случаях обращения в Департамент образования или в Рособрнадзор недостаточно, тогда имеет смысл подать претензию в Министерство образования.

Министерство образования и науки

В компетенцию этого органа исполнительной власти входят следующие вопросы:

• соблюдением прав всех участников образовательного процесса, установленных законодательством;
• проведение проверки работы учреждения и качества оказываемых услуг;
• подготовка и отмена нормативных актов и программ обучения;
• контроль за функционированием образовательных учреждений и урегулирование работы сферы образования.

В Министерство образования можно обратиться:

• посредством почты;
• во время личного визита в Общественную приемную Министерства;
• используя электронную форму на официальном сайте www.mon.gov.ru.

При составлении электронного ходатайства требует соблюдать правила обращения:

• указать ФИО заявителя и контакты;
• не использовать нецензурные выражения, угрозы в адрес должностных лиц;
• не использовать при наборе текста Caps Lock;
• использовать только кириллицу;
• не отправлять претензию, которая уже была рассмотрена ранее.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на директора школы в Министерство образования:

Роспотребнадзор

Если предоставленные образовательные услуги не соответствуют установленным нормам, например, были нарушены санитарные нормы, или имело место вымогательство/ незаконный сбор денег, можно направить обращение в Роспотребнадзор.

Можно обратиться в:

• Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
• региональное отделение Роспотребнадзора (адрес конкретного учреждения можно найти на официальном сайте службы).

Претензия должна содержать:

• наименование гос. органа, в который направляется жалоба, и его адрес;
• данные об отправителе (ФИО, адрес и контакты);
• сведения о школьнике или сотруднике, права которого были нарушены;
• ФИО директора, номер и адрес школы;
• суть обращения и требование отправителя;
• дату и подпись заявителя (или заявителей, если это коллективная жалоба).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на директора школы в Роспотребнадзор:

Претензия в Прокуратуру

Если вы столкнулись с грубым нарушением прав школьника, имеет смысл обратиться с письменной жалобой в правоохранительные органы.

Прокуратура обязана осуществлять надзор за исполнением закона. Получив заявление, сотрудники прокуратуры обязаны будут провести проверку.

При составлении жалобы в прокуратуру на директора учебного заведения необходимо:

• указать наименование правоохранительного органа и адрес;
• сообщить сведения о заявителе/заявителях и контактную информацию;
• в основной части описать суть претензии и сведения о нарушителе. Обязательно сообщите о мерах, которые уже были приняты, чтобы решить проблему (и приложите документы, подтверждающие это);
• проставить число и подпись.

Прокуратура после рассмотрения жалобы обязана провести проверку, в результате которой привлечь директора учебного учреждения к административной ответственности либо отправить дело в судебную инстанцию.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на директора школы в Прокуратуру:

Суд

Чтобы подать исковое заявление в суд, не обязательно предварительно обращаться в прокуратуру. Однако претензия в суд должна быть обоснована и подана только в том случае, если обращение в нижестоящие инстанции не привело к ожидаемому результату. Для обращения в суд необходимо составить иск и собрать доказательную базу, привлечь свидетелей правонарушения, если они имеются.

Важно! При составлении ходатайства на руководителя школы воспользуйтесь типовой формой.

Срок рассмотрения иска: 30 дней. После этого будет назначена дата судебного заседания.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на директора школы:

Книга відгуків і пропозицій

Напевно, кожен з нас в житті стикався з даною книгою, відкривав її заради інтересу в якій-небудь організації і навіть залишав в ній своє звернення.

Раніше ця книга називалася жалобній, отже, була розрахована тільки на скарги. Зараз же її перейменували, і змінився сенс. Тепер у ній можна знайти не лише гнівні послання, але й доброзичливі відгуки, побажання здоров’я і процвітання.

Якщо ви маєте свій бізнес в споживчій сфері, то ця книга повинна бути обов’язково, розташовуватися на видному місці, на першу вимогу надаватися клієнту.

У разі виявлення в ній скарги ви повинні якомога швидше відреагувати і внести в книгу письмову відповідь. В окремих випадках рекомендується також зателефонувати клієнту по телефону і повідомити про розгляді його скарги, принести вибачення за необхідності. А для більшої переконливості (у випадку, наприклад, істотного порушення прав клієнта, некоректне ставлення до нього тощо, що може істотно вплинути на імідж компанії) – запропонувати знижку або надати можливість безкоштовної участі в якому-небудь розіграші тощо (докладніше про методи маркетингу необхідно читати в іншій статті).

загалом, книга відгуків і пропозицій повинна регулярно перевірятися, щоб завжди бути готовим до позапланової перевірки Росспоживнагляду.

Споживчий екстремізм

Напевно, кожен з нас в житті в магазині, кафе чи інших закладах чув вираз«клієнт завжди прав», однак чи так це насправді? Давайте розберемося.

Для наочності даної проблеми варто навести приклад скарги одного громадянина. Покупець придбав верстат для виробництва сітки для огорожі в індивідуального підприємця. Користувався ним більше року, після чого захотів повернути його продавцю і вимагати гроші назад з урахуванням компенсації моральної шкоди з причини того, що верстат несподівано зламався. Написав скаргу продавцю і думав, що закон на його боці. Однак продавець був не з боязких. Він відстояв свої права в суді довів незаконні дії покупця, а вимоги не підлягають задоволенню.

Таким чином, можна охарактеризувати споживчий екстремізм як саме умисні дії споживача, спрямовані на заподіяння шкоди сумлінним продавцям. При цьому, як показує судова практика, позбутися від настирливого споживача, тим більше притягнути його до відповідальності за законом, нелегко.

Зараз дана ситуація набирає обертів, тому законодавчі заходи захисту необхідні вже підприємцям.

В даний час одним з актуальних методів боротьби з даним явищем залишається чітка фіксація переговорів між продавцем і споживачем в письмовому вигляді, у тому числі наявність грамотних зразків відповідей на скарги.

Скарги на дії державних органів і посадових осіб

Є досить поширеним видом і ґрунтуються на нормах КоАП РФ, КАС РФ, ФЗ РФ «Про виконавче провадження». Наприклад, скарга на дії судового пристава-виконавця про накладення арешту на майно, скарга на бездіяльність інспектора ДІБДР.

Відповіді повинні бути завжди складені відповідно до вимог відповідних нормативних актів. Форма відповідей зазвичай стандартна, згідно положень Регламенту того чи іншого державного органу.

Текст стандартного зразка відповіді на скаргу громадянина виглядає наступним чином: «Шановний Іване Івановичу! Ваша скарга, що надійшла 10.10.2010, розглянуто. Повідомляємо, що за результатами перевірки фактів, викладених Вами, порушень вимог законодавства РФ у діях посадових осіб не встановлено».

Оскарження в суді

Скарги в суді – це дуже велика тема. Серед усіх варто особливо виділити претензії відповідно до КоАП РФ (скарга на постанову по справі про адміністративне правопорушення), з КАС РФ, а також апеляційні, касаційні, наглядові та приватні скарги в цивільному, арбітражному і кримінальному процесах.

Всі ці скарги об’єднує одне – відповідь на них дає суд. Інші сторони по справі можуть надати тільки відгуки на них. Наприклад, відповідь на апеляційну скаргу по цивільній справі буде називатися заперечення або відкликання.

Зміст і форма зазначених скарг, відзивів та судових актів за ним передбачається відповідним законодавчим актом (КоАП РФ, КАС РФ, ЦПК РФ, АПК РФ, КПК РФ).

>>> Зразок написання скарги на вчителя школи

1 Зразок написання скарги на вчителя школи Зразок написання скарги на вчителя школи Найголовніша роль в школі відведена вчителям, тому важливо, щоб батьки були впевнені в їх грамотності, компетентності, вміння організувати педагогічний процес і зберігати холоднокровність і професіоналізм в конфліктних ситуаціях.

Если после этого я ничего не добьюсь, то буду жаловаться в прокуратуру! Верно изготовленный бланк станет полезным в решении некомпетентности при написании официального заявления. В цьому разі я раджу знайти закони на заборону цих дій. Читайте в данной статье. Что делать если директор школы бездействует? Судебная защита в данном случае предполагает компенсацию имущественного и морального вреда, выраженного в денежном эквиваленте. Куда написать жалобу на учителя?

В садик он не ходил,в то время жили в горном селе где не было дедсада.

При этом надо учитывать то, что дети в этом возрасте могут быть очень впечатлительными.

По возможности, лучше указать конкретный пункт и статью.

При этом предусматривается, что если срок для ответа специально не установлен жалобой, то ответ должен быть направлен в течение 30 дней с момента получения обращения. Тех учителей, которые умеют общаться с родителями, вести диалог, ждет одна и та же участь увольнение. Тому ані порушити кримінальну справу, ані подати цивільний позов на групу громадян, наприклад, на шкільний клас, неможливо.

В классе 3 бв котором учится моя дочь, есть мальчик, который не однократно обижает ее, а так же и других детей. Жалоба на учителя образец может потребоваться во многих случаях: когда учитель превышает должностные полномочия, ведет себя некорректно по отношению к детям или их законным представителям, необъективен, унижает честь и достоинство учащихся и т. Если ответа нет, можно готовить следующее заявление, в вышестоящую инстанцию.

Лишние ресурсы, как правило, не лишние. Тільки фахівець може відповісти на питання, чи було порушення з боку вчителя, або це фантазія дитини. Важно напомнить, что если по вашему обращению никаких мер предпринято не было, за защитой своих прав можно обратиться в другие органы. Зразок написання скарги на вчителя школи Просимо розібратися в ситуації і вжити заходів.

И если вашего малыша незаслуженно обидели, обязательно защищайте его только в этом случае он сможет чувствовать себя в безопасности. Учителя вынуждены закупать учебники, методическую литературу и выписывать необходимые для преподавания газеты и журналы за свой счёт.

Рекомендуем прочесть: Какой телефон должен быть предоставлен на время гарантийного ремонта статья

Таким образом, чтобы не ждать целый месяц, в своей жалобе лучше сразу указать срок. Подати документ можна безпосередньо директору попросіть його проставити відмітку про отримання на 2-му примірнику.

Скарги у сфері ЖКГ

ЖКГ – це сфера, що стосується майже кожного другого громадянина. Течуть труби, валиться дах, не прибирається під’їзд, цвіль в квартирі, не оброблені міжпанельні шви – список проблем можна продовжувати до нескінченності.

Почастішання останнім часом беззаконня в діях керуючих компаній, ТВЖ та інших структур породжує скарги від мешканців. Розгляд останніх регулюється Житловим кодексом РФ, причому поскаржитися можна як в жилинспекции, так і в суд. У цій області особливо поширена колективна скарга, де мешканці разом викладають суть своїх невдоволень і висувають аналогічні вимоги. Причому цей документ є дуже ефективним, оскільки як кажуть, один у полі не воїн. Відповідь на зазначену скаргу організація повинна надати протягом 10 днів по Закону «Про захист прав споживачів», а жілінспекциі протягом 30 днів.

Как правильно составить жалобу на директора школы в департамент образования

Чтобы вашу жалобу приняли и рассмотрели, не пренебрегайте правилами составления подобных документов.

Структурно ваше обращение должно состоять из 3 частей:

• шапки;
• основной части;
• заключительной.

Обязательно укажите в верхнем правом углу:

• наименование органа, куда подается заявление (в данном случае «Департамент образования»);
• ФИО руководителя департамента;
• адрес;
• свои ФИО и контактные данные, чтобы впоследствии вы могли получить ответ на свое обращение. Узнать адрес регионального департамента образования можно в отделе образования или в интернете;
• в основной части опишите суть проблемы и основания вашего обращения в госорган. Не забудьте прописать в требованиях те пути решения проблемы, которые вы видите. Если вы уже обращались в нижестоящие инстанции (например, в РОНО), обязательно это укажите и приложите копию жалобы;
• под заявлением обязательно поставьте дату и подпись.

Вам потребуется 2 экземпляра жалобы: один вы отправите на рассмотрение в департамент, а второй останется у вас.

Как и в любых других официальных обращениях, при составлении заявления в Департамент образования используйте официально-деловой стиль повествования, избегайте ошибок и излишне эмоциональных высказываний (нецензурные слова исключены).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на директора школы в Департамент образования:

Термін

Який термін відповіді на скаргу? Для цього потрібно заглянути в закон. Зокрема ст. 12 ФЗ РФ «Про порядок розгляду звернень громадян РФ» передбачає загальний термін в 30 днів, який може бути продовжений в окремих випадках до 60.

Ст. 22 Закону «Про захист прав споживачів» передбачає 10 днів для відповіді на претензію споживача, а скарги, залишені в книзі відгуків і пропозицій краще розглянути в найближчі дні.

Термін розгляду судових скарг коливається від 3 до 60 діб в залежності від виду претензії. Наприклад, скарга в суд по кримінальній справі в порядку ст. 125 КПК РФ розглядається протягом 5 діб.

На закінчення необхідно відзначити, яку відповідь ви б не надали своєму клієнтові, пам’ятайте, що він повинен бути логічно побудованим, грамотно сформульованих і юридично правильним. У довгостроковій перспективі краще мати напрацьовану базу зразків відповідей на скарги.

Правовая база

Базовым документом, на основании которого происходит регулирование правовых отношений в системе образования, является ФЗ под номером 273 от 2012 года.

Узнайте, как грамотно составить жалобу на банк. Об основаниях для подачи жалобы в РСА читайте в статье.

Куда жаловаться на интернет-магазин? Подробности читайте далее.

Следует опираться также на следующие законодательные нормы:

• ФЗ под номером 273 от 2012 года;
• ФЗ под номером 124 от 1998 года;
• ФЗ под номером 59 от 2006 года.

Кроме этого, деятельность директора должна осуществляться в соответствии с действующим уставом учебного заведения. Предоставить устав, как ученику, так и родителю должны по первому требованию.

Видео-репортаж по теме

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:
   8 (800) 700 95 53

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Жалобы