В Самаре отопление включили в 87% жилых домов. Куда жаловаться, если тепла до сих по нет? Список «горячих линий»

Готовые решения вопросов с ГВС, горячей водой в ЖКХ

Восстанавливаем горячее водоснабжение согласно ГОСТ, СНиП для МКД в Самаре и Самарской области.

Водоснабжение ХВС, ГВС: Аудит. Анализ. Заключения. Рекомендации.

9 лет юридическому лицу, это значит – работу выполним в срок, а гарантия будет исполнена.

• Кипяток из крана?
• Частые ожоги горячей водой?
• Долго пропускаете горячую воду?
• Чуть теплая вода?
• Утром из крана горячая вода, как холодная?
• Часто меняется температура горячей воды?
• Плохая горячая вода?

У нас есть готовые решения этих вопросов.

Мы поможем Вам. Звоните!

Причины проблем с ГВС

• слабая циркуляция;
• засорение трубопровода;
• заужение диаметра трубопровода;
• неверный расчёт гидравлики приборов учёта;
• разладка настроек оборудования в узле управления;
• не работает автоматическое регулирование температуры;
• засорение теплообменника
• ещё +100 причин.

Позвоните нам. Мы установим причину!!!

Ресурсоснабжающие организации поставляющие тепло (теплоноситель) для нагрева ГВС в Самаре и Самарской области.

ЗАО СЗ «Нефтемаш» г. Самара

ОАО «ПТС» г. Самара

ЗАО «СУТЭК» г. Самара

ООО «Волгатеплоснаб» г. Самара

ОАО «Теплоэнергокомпания» г. Чапаевск

ОАО «Волжская территориальная генерирующая компания» г. Новокуйбышевск

ООО «Новокуйбышевская теплоэнергетическая компания» г. Новокуйбышевск

ООО «СамРЭК-Эксплуатация» г. о. Жигулевск

МУП «ЖЭС» г. Сызрань

Многофункциональный центр — Самара

Куда обратиться

Как устроено снабжение общедомовой горячей водой в МКД?

Принцип работы ГВС: Горячая вода в многоквартирные дома поступает по двум схемам:

1. Холодная вода поступает на ЦТП – центральный тепловой пункт. Там она нагревается до необходимой температуры 65-75 С, после чего распределяется по многоквартирным домам.

1. Холодная вода поступает в ИТП – индивидуальный тепловой пункт многоквартирного дома. В тепловом пункте установлены теплообменники. Холодная вода нагревается в теплообменниках до необходимой температуры 63 – 75 С, после чего распределяется по квартирам.

Многофункциональный центр — Самара

Где получить

Какая должна быть температура горячей воды в кране?

Норма температуры горячей воды:

Согласно СанПиН 2.1.4.2496-09 Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения:

Температура горячей воды в местах водоразбора (умывальники, раковины, душ) независимо от применяемой системы теплоснабжения (от ЦТП или от теплообменников в ИТП) должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

Важно: Не допускать температуру горячей воды ниже 60 °С. При отклонении от этой температуры появляется риск загрязнения горячей воды высоко контагенозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 гр, в их числе Legionella Pneumophila.

Многофункциональный центр — Самара

Где оформить

Жалоба на Управляющую компанию (не проводит ремонт) в Самаре в 2021 году

Проблемы тупиковой ГВС

• Почему по утрам вместо горячей воды из крана течёт холодная?
• Почему приходится долго пропускать горячую воду?

Одной из причин такой проблемы является тупиковое ГВС. В периоды отсутствия водоразбора, горячая вода находится без движения в трубопроводе. Находясь долгое время без движения в трубе – горячая вода остывает. Температура воды может опуститься до температуры окружающей среды, в подвале это 10-15 С. Чтоб получить горячую воду – потребителю приходится пропустить весь объём воды, находящийся в трубе и дождаться нагретую воду из теплообменного аппарата.

Решение данного вопроса:

• Устройство принудительной циркуляции и рециркуляции горячей воды.
• Уменьшение теплопотерь трубопровода ГВС, по средством утепления труб.

Многофункциональный центр — Самара

Организация

Жалоба на Управляющую компанию (не проводит ремонт) в Самаре в 2021 году

Как можно поднять температуру горячей воды?

Поднять температуру горячей воды на 5 – 10 градусов:

Добавить количество пластин или секцию в теплообменник.

Эта опция доступна:

• При наличии собственного ИТП.
• Если у Вас первый контур теплоснабжения 150/70.
• Имеется пластинчатый или кожухотрубный теплообменник.

Для этого необходимо внести изменения в проектную документацию. Согласовать проект с РСО – ресурсоснабжающей организацией.

Многофункциональный центр — Самара

Куда обращаться

Жалоба на Управляющую компанию (не проводит ремонт) в Самаре в 2021 году

Очень горячая вода! Что делать?

Если у Вас перегрев ГВС, приводящий к ожогу горячей водой – значит в Вашем доме не настроена работа кожухотрубного бойлера или пластинчатого теплообменника. Система теплоснабжения устроена таким образом, что в морозы температура теплоносителя может достигать более 130 °С (вода в трубах не закипает из-за давления). Соответственно при слабом водоразборе вода в теплообменном аппарате нагревается более нормативных 75 °С.

Для решения проблем связанных с перегревом горячей воды необходимо внедрить систему автоматической регулировки температуры ГВС. Автоматика горячего водоснабжения не даёт повышаться температуре воды выше заданного Вами параметра, а в ночные часы снизить общее теплопотребление для экономии энергии. Регулируемый клапан устанавливается на трубопровод теплоносителя, для его ограничения. Таким образом происходит количественное регулирование ГВС.

Телефоны, по которым следует обращаться жителям

Если в кране нет воды, и жильцы не были уведомлены о предстоящем отключении, то следует звонить в управляющую компанию, поскольку там смогут предоставить информацию о длительности перебоев. Но можно наладить связь непосредственно с поставщиком услуги, и получить комментарий уже у него.

Узнать необходимые номера можно из квитанций на оплату ЖКУ, найти на информационных стендах возле подъезда, а также в интернете.

В каждом городе можно обратиться в диспетчерскую службу за информацией, и чаще всего она работает в круглосуточном режиме. Номер можно узнать в справочной, либо же взять в УК.

Москва

В Москве, как и в других городах, тоже есть служба, но у горожан возникает вопрос, если нет горячей воды, куда звонить?

В столице ответственен МОЭК, который доступен круглосуточно по номеру горячей линии.

Если же отключение коснулось не только горячей воды, но и отопления, а также холодного снабжения, то будет полезно обратиться в Московскую жилищную инспекцию.

Она также работает круглосуточно и без выходных по номерам и 681 21 45.

Все управляющие компании должны обеспечивать своим потребителям качественные услуги, и отключение — это именно тот случай, за который нужно требовать скидку при задержке возобновления.

Санкт-Петербург (СПб)

Первым пунктом будет звонок в управляющую компанию, у которой должна работать аварийно-диспетчерская служба, но в других случаях можно воспользоваться звонком в Городской мониторинговый центр, а также жилищный комитет по телефону 8 812 576 24 25.

Если это касается холодного ресурса, ответственной будет ГУП “Водоканал СПБ”, а вот за горячий нужно звонить в организацию “Теплосеть Санкт-Петербурга” по координатам 901 46 46.

Как мы решаем вопросы с ГВС и ХВС

• Аудит существующей системы горячего водоснабжения.
• Заключение + готовое решение.
• Утепление трубопровода.
• Замена трубопровода и диаметра труб
• Балансировка стояков водоснабжения
• Восстановление или монтаж новой системы циркуляции и рециркуляции горячей воды.
• Настройка автоматики и частотных приводов в ИТП
• Установка и ремонт повысительных и циркуляционных насосов
• Разработка и согласование проектной документации
• Перерасчёт проектов на теплообменное оборудование.
• Замена материала трубопровода с внесением изменений в проектную документацию.
• Согласование изменений с РСО.

Первичный выезд инженера бесплатный. Звоните!

Многофункциональный центр — Самара

Где оформить

Многофункциональный центр — Самара

Организация

Жалоба на Управляющую компанию (не проводит ремонт) в Самаре в 2021 году

Центр государственных и муниципальных услуг МАУ городского округа “МФЦ” № 4 — Самара

Где оформить

Что делать и куда обращаться, если в Вашей квартире холодно

Чтобы убедиться, что нынешние батареи не способны обеспечить тепло в квартире из-за своих характеристик, следует проверить разницу в температуре между самой батареей и стояком. Если разница существенна и стояк намного горячее, значит, батарея является зашлакованной. В этом случае необходимо промыть радиатор или заменить его на новый. Желательно, чтоб у него была возможность регулировать температуру самостоятельно. Принимать подобные решения самостоятельно не рекомендуется. Целесообразно перед заменой проконсультироваться со специалистом.

Куда звонить жителям Ленобласти, если все еще не дали отопление

В Москве это районная управа, в других регионах – районные администрации, сельсоветы и т.д. В таких органах всегда есть подразделение (отдел, комитет), ведающее вопросами ЖКХ. Автор этого материала на собственном опыте опробовала эффективность обращения с жалобой на отопление в управу – сработало очень оперативно.

В случае смерти человека

звонить: Сначала в «скорую помощь» по телефону «03», милицию по телефону «02». «Скорая помощь» оформит справку о констатации смерти, а участковый инспектор составит протокол осмотра тела. Далее звонить в городскую службу перевозки умерших в Санкт-Петербурге — 249-64-58 и 249-10-51 (о всех негативных случаях работы петербургской «перевозки» звоните 249-80-72 и 249-01-82).

Многофункциональный центр — Самара

Учреждение