Претензия по возмещению ущерба, как правило, редко приносит реальную пользу. Обычно ущерб выплачивается виновником в его причинении сразу без претензий, либо в принудительном порядке по решению суда. Но, тем не менее, подобный вид претензий пользуется популярностью, и если вы решили все же составить ее, то мы подскажем правила и условия ее предъявления. Следует знать, что закон не предусматривает обязательного досудебного рассмотрения спора по вопросам взыскания материального ущерба. То есть можно попробовать начать с претензии, а можно сразу обратиться в суд. Файлы в .DOC:Бланк претензии о возмещении ущербаОбразец претензии о возмещении ущерба
Виды материального ущерба
Получить материальный ущерб можно тысячью разных способов, от затопления квартиры до повреждения автомобиля в ДТП. Помимо этого, ущерб может быть причинен в результате:
- продажи некачественного товара;
- оказания некачественной услуги;
- уголовного преступления;
- административного правонарушения и т.д.
Виновником в причинении ущерба может быть физическое лицо, юридическое лицо, органы местной власти и само государство. Вопросы, связанные с предъявлением претензий о погашении материального ущерба, причиненного торговыми агентами либо поставщиками услуг, обычно освещаются в статьях с соответствующим названием. Поэтому мы остановимся на проблемах, связанных с материальным ущербом, проистекающим из непосредственного причинения вреда, умышленно или по неосторожности.
Ущерб здоровью
Как правило, причинение этого вида ущерба возникает в результате:
- преступления;
- административного правонарушения;
- некачественно оказанной медицинской услуги.
Соответственно, виновными в причинении подобного ущерба могут быть как физические лица, так и государственные структуры, например Министерство здравоохранения.
Размер ущерба устанавливается по результатам медицинских экспертиз и по затратам на лечение.
Ущерб здоровью, причиненный в процессе совершения преступления, как правило, взыскивается одновременно с приговором суда в порядке гражданского иска. Однако случается, что преступник не привлекается по тем или иным причинам к уголовной ответственности, например, при освобождении от ответственности лица, в отношении которого психиатрическая экспертиза сделала вывод о невменяемости на момент совершения преступления. В таких случаях материальные претензии предъявляются к родственникам или опекунам виновного.
Претензии по поводу ущерба, причиненного в результате некачественного медицинского лечения, могут быть предъявлены как конкретному медицинскому учреждению, так и Министерству здравоохранения.
Ущербы в результате административного правонарушения взыскиваются с виновного лица после вынесения решения об административном наказании. При этом постановление об админнаказании будет считаться доказательством факта причинения ущерба, но не его суммы. Например, виновник в совершении ДТП будет наказан за нарушение правил дорожного движения, а хулиган – за нарушение общественного порядка, а вот ущерб, нанесенный их действиями здоровью пешехода или прохожего, будет доказывать сам пешеход или прохожий в гражданском порядке.
Обращение в суд
Если стороны не смогли договориться мирным путем, разбирательство будет происходить в суде. Здесь очень важны не только доказательства, но и эмоции, а также состояние пострадавшего. Поэтому настоятельно рекомендуется истцу лично присутствовать при заседании суда.
В суде важно доказать нарушение прав потребителя при приобретении товара или при оказании услуги. Размер компенсации обычно немного завышают, но не сильно. Если сильно завысить требования, суд может посчитать, что истец старается нажиться на ответчике.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Рассмотрим особенности, которые следует взять во внимание при подготовке подачи искового заявления:
- Требование о возмещении морального вреда подается в одном иске с требованиями о возмещении имущественного вреда. Не нужно подавать два отдельных иска, это только затянет весь процесс разбирательства. Тем не менее, иски подаются и отдельно;
- Если в досудебном порядке удалось получить компенсацию за некачественный товар, то подается иск только с требованиями возмещения морального вреда;
- Нет нужды предъявлять требования по возмещению морального вреда в досудебном порядке, хотя это возможно;
- Из полученной компенсации истец не должен платить никаких государственных пошлин или других взносов.
Учтите! Если сразу подается иск о материальном и нематериальном вреде, то сначала описывается материальная часть с доказательством вины ответчика, а только после идет часть о возмещении морального вреда.
Кому предъявляется претензия
Чаще всего претензия направляется лицу или организации, виновной в причинении ущерба. Также адресатами претензии могут быть:
- родители (опекуны, усыновители) несовершеннолетнего, виновного в причинении ущерба;
- родители (опекуны, усыновители) виновного в причинении ущерба, но признанного невменяемым;
- работодатель лица, виновного в причинении ущерба. Подобные претензии предъявляются в случае, если ущерб был нанесен лицом, который исполнял свои служебные обязанности (тракторист, по ошибке снесший клумбу, водитель троллейбуса, признанный виновным в ДТП и т.д.);
- владелец источника повышенной опасности (как правило, подобное происходит при взыскании ущерба по ДТП, когда виновный в ДТП управлял чужим автомобилем);
- головная организация в случаях, когда ущерб причинен подчиненным ей субъектом (филиалом, отделением);
- государственный орган в случаях, когда ущерб был причинен государственным служащим (например, при незаконном задержании).
Как составить претензию
Претензия – это единственный юридический документ, составление которого совершенно не регламентируется. В силу этого, писать претензию можно как угодно. Главное, чтобы она содержала в себе сведения о том, кому она направляется, от кого, и чего хочет ее составитель.
Составляется претензия по общему правилу написания заявлений и начинается с «шапки», то есть наименований лица, которому направляется претензия и лица, от которого претензия исходит, с указанием их адресов и других известных контактных данных.
Под шапкой располагается название документа. Можно написать слово «Претензия», а можно и «требование», и «заявление». Ошибки не будет.
В описательной части излагается предыстория причинения ущерба, то есть перечисляется, когда, при каких обстоятельствам и кем был причинен ущерб.
В эту же часть входят:
- перечисление доказательств причинения ущерба (постановление об административном наказании, приговор суда, постановление о прекращении уголовного дела и т.д.);
- сумма ущерба и его расчет;
- перечисление доказательств причинения ущерба конкретным лицом (адресатом претензии либо другим лицом, за действия которого отвечает адресат претензии;
- ссылки на законодательство (не обязательно);
- указание реквизитов, на которые предлагается перечислить деньги.
За описательной частью, со слова «Требую», начинается резолютивная часть претензии. В ней указывается полная сумма ущерба и требование по ее выплате.
Заканчивается резолютивная часть рубрикой «Приложения». В рубрике, под номерными знаками, перечисляются все прилагаемые документы, обосновывающие претензию.
Заканчивается документ датой составления и подписью составителя.
В резолютивной части, при желании, можно указать также, что претензия носит характер досудебного рассмотрения спора.
Образец претензии о возмещении морального вреда
Претензия о возмещении авиаперевозчиком убытков в связи с повреждением багажа и о выплате компенсации морального вреда
Адрес _________________________
От кого ________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении авиаперевозчиком убытков в связи с повреждением багажа
и о выплате компенсации морального вреда
«___»___________ ___ г. я совершал перелет по маршруту ______________ и перевозил(а) багаж без объявленной ценности, что подтверждается билетом и багажной квитанцией. За перевозку багажа я заплатил(а) ____ (_______) руб.
В аэропорту назначения при получении багажа я обнаружил(а) повреждение (порчу) _____________________ (указать, что было повреждено (испорчено)).
Согласно статьям 118 и 119 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность за повреждение (порчу) багажа в размере его стоимости, но не более чем в размере двух установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда за килограмм веса багажа.
Мой груз весил _____ килограмм. Сумма, подлежащая к уплате за повреждение (порчу) багажа, составляет _______ (___________) руб.
Согласно п. 3 ст. 796 ГК РФ, перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного повреждением (порчей) багажа, обязан вернуть мне провозную плату, взысканную за перевозку поврежденного (испорченного) багажа.
На основании изложенного и в соответствии со статьями 118, 119 Воздушного кодекса РФ, ст. 796 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ТРЕБУЮ:
— возместить мои убытки в сумме _________ (__________) руб.
— выплатить мне компенсацию морального вреда в сумме _________ (__________) руб.
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и о взыскании компенсации морального вреда.
Претензия о компенсации морального вреда — образцы, бланки, скачать
Начальнику Управления
______________железной дороги
(наименование)
от __________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
О КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА
«___» ________ 200__ г. я приобрел билет на поезд __________________
(указать номер и
________________ на «___» ________ 200__ г. тем самым между мной и Вашей название поезда)
организацией был заключен договор перевозки, в соответствии с которым Ваша организация обязалась перевезти меня в пункт назначения, а я обязался внести установленную плату за проезд.
Заплатив за проезд, я все обязательства перед Вашей организацией выполнил.
Данный факт подтверждается железнодорожным билетом на сумму________
(сумма
____________________ руб.
цифрами и прописью)
В соответствии со ст. 4 (Качество товара (работы, услуги)) Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую условиям договора.
Однако предписания закона и мои права на надлежащее качество услуги соблюдены не были:______________________________________________________.
(перечислить все нарушения)
Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде:_____________
_________________________________________________________________________
(перечислить все переживания и последствия этих переживаний: обращение к
________________________________________________________________________.
врачу, опоздание на работу и т.п.)
Ввиду неправомерных действий работников Вашей организации, их ненадлежащего отношения к исполнению своих обязанностей, мне были причинены нравственные и физические страдания, подлежащие в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» возмещению.
Генеральному директору ООО ______________
От: (ФИО) _____________________________
Адрес: __________________________
Телефон: _________________________
П Р Е Т Е Н З И Я
о компенсации морального вреда
ДДММГГГГ между мной и Вашей организации был заключен договор купли-продажи комплекта мебели (указать название и/или артикул) и встроенной бытовой техники. Договор № ___________ заключен в письменной форме. За товар согласно Договору уплачено ___________ руб. (Сумма прописью). Факт оплаты подтвержден кассовыми чеками и соответствующими отметками в Договоре.
В соответствии со Спецификацией, которая является неотъемлемой частью данного Договора, срок доставки товара определен как ДДММГГГГ, после чего должна была быть произведена сборка мебели. Однако до сих пор кухня до конца не укомплектована и не собрана. В ней имеется ряд недостатков.
Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, по своей правовой природе является договором купли-продажи. Поэтому наши правоотношения регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с данным Законом.
В соответствии со ст.4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий обязательным требованиям стандартов и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Товар по своим качествам также должен соответствовать договору. Однако переданная мне мебель оказалась некачественной и не соответствовала договору. А именно ( далее в качестве примера):
— к привезенным фасадам не подходили обратные петли, ввиду чего были повреждены элементы полок кухни
— недопоставлена одна петля, из-за чего невозможно установить фасады,
— на фасадах имеются сколы
— нет одной части планки фасадной панели
— не предоставлена деталь к мойке – автомат слива
— ободок варочной панели не хромированный, хотя заказан был хромированный
— имеются существенные недостатки сборки.
По факту этих недостатков я неоднократно обращалась к Вам в письменной и устной форме (претензии от ДДММГГГГ и ДДММГГГГ). В ответ мне было передано гарантийное письмо, в котором Вы обязались устранить недостатки до ДДММГГГГ (гарантийное письмо от ДДММГГГГ). Однако к этому времени недостатки так и не были устранены.
Ваше бездействие я расцениваю как грубое нарушение моих прав как потребителя.
Согласно ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества вправе потребовать от продавца устранения недостатков в товаре и возмещения убытков, связанных с продажей ему товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки в товаре должны быть устранены продавцом незамедлительно, если иной срок не установлен письменным соглашением с продавцом. Срок установлен по соглашению с продавцом – ДДММГГГГ.
Расчет
С ДДММГГГГ по ДДММГГГГ (дата подачи претензии) – ХХ дня.
ХХ х 1% = ХХ%.
ХХ% от (Суммы, уплаченной по договору) рублей = ___________ рублей. (Сумма прописью).
Своими действиями Вы причинили мне значительный моральный вред. Он связан с тем, что в течение длительного времени я вынуждена была пользоваться услугами предприятий общественного питания, ходить по различным инстанциям, тратить свое время и нервы. Моральный вред подлежит возмещению на основании ст. 15 Закона РФ ”О защите прав потребителей
На основании изложенного и руководствуясь ст. 4, 15, 18, 23 Закона РФ “О защите прав потребителей”
ТРЕБУЮ:
1) устранить недостатки
2) выплатить неустойку в размере _________________________ рублей. (Сумма прописью).
ПРЕТЕНЗИЯ о возмещении убытков и выплате компенсации морального вреда в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора о реализации туристского продукта турагентом
________________________________
(наименование турагента)
Адрес _________________________
По договору N ____ турагент действует от своего имени.
В соответствии со статьей ____ договора N ______________ мною в срок до
«___»_________ ____ г. были уплачены _________ (_____________________) руб.
что подтверждается _______________________________________________________.
(указать, чем подтверждается)
В связи с изложенным мне были причинены убытки в сумме ________________
(____________________________________________________) руб.
Согласно положениям абз. 13 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации», в договоре, заключаемом между
туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них
перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по
договору о реализации туристского продукта. С таким договором я не был
ознакомлен и не знаю, кто за что отвечает.
При этом ст. 1005 ГК РФ устанавливает, что по сделке, совершенной
агентом с третьим лицом от своего имени, приобретает права и становится
обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с
третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Кроме того, действиями (бездействием) турагента мне были причинены
— возместить мои убытки в сумме _________ (__________) руб.
— выплатить мне компенсацию морального вреда в сумме __________________
(_______________________________________________) руб.
Срок выплаты — до «___»________ ___ г.
Источники: www.docstandard.com, www.extralaw.ru, www.spros.ru, mashenkof.ru
Следующие:
- Претензия за неоплаченные услуги образец
- Образец претензии в магазин обуви
- 04 апреля 2021 года
Как вручить претензию
Существует три основных способа вручения любого документа – лично, почтовым отправлением или электронным письмом. Способы отправки факсом, телефонограммой или смс менее распространены и применяются в тех случаях, когда досудебный порядок рассмотрения спора является обязательным. Для претензии о возмещении ущерба наиболее предпочтительными будут или личное вручение под роспись, или отправка письмом с обратным уведомлением о вручении. Особо беспокоиться о доказательствах вручения не стоит. Претензия по данной категории споров – всего лишь попытка мирно договориться и никоим образом не влияет на дальнейшее рассмотрение спора в суде.
Порядок подачи претензионной жалобы
Претензия на возмещение ущерба составляется в двух экземплярах. Подать претензионную жалобу можно следующими способами:
- вручить лично виновной стороне;
- направить почтовым отправлением.
При использовании варианта направления претензии по почте необходимо использовать заказной порядок доставки и вручения писем.
Если претензия передаётся непосредственно адресату, необходимо истребовать, чтобы виновная сторона на остающемся у заявителя экземпляре зафиксировала дату её поступления.
Ждать ли ответа
В интернете существует множество советов относительно срока, в который должен поступить ответ на претензию. Однако сроки имеют значения тогда,
когда предъявление претензии является обязательной по закону. И даже в этом случае отсутствие ответа не влияет на рассмотрение дела в суде.
Как правило, ответы на претензию поступают от юридических лиц и государственных органов, поскольку законодательство обязывает их отвечать на любое обращение граждан в срок от 10 дней до 1 месяца.
