Замена товара по договору поставки которая была исполнена по 44-ФЗ-гарантийный случай.

Зачастую приобретение товара омрачается его неисправностью. В данном случае речь идет об отсутствии возможности пользоваться покупкой по назначению.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

8 (800) 700 95 53

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Возникает справедливый вопрос: а возможна ли замена товара ненадлежащего качества без привлечения суда и прочих уполномоченных органов. Ответ однозначен – возможна, но только при соблюдении действующего законодательства.

Нормативная база

Обмен товара ненадлежащего качества происходит в соответствии с действующим Российским законодательством, а именно статьей 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) О защите прав потребителей.

Дополнительно используются следующие нормативные акты:

• Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 – обеспечивает защитой покупателей, которые приобрели товар ненадлежащего качества (покупатели должны получать от продавца только качественную продукцию, соответствующую заявленным характеристикам);
• Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) – выступает в качестве дополнения к закону о защите прав потребителей.

Дополнительно могут быть задействованы и другие нормативные акты, регулирующие процедуру обмена товара в зависимости от его разновидности.

Список товаров, которые подлежат обмену, если на них есть действующая гарантия

Покупатель вправе обменять следующие категории товара ненадлежащего качества по гарантии:

• товары бытового и личного предназначения; сюда относятся предметы одежды, обувь, сантехнические товары, предметы мебели, электроприборы, смартфоны и мобильные телефоны, текстиль, тканные изделия, трикотаж, кухонный инвентарь, посуда и так далее;
• сложнотехнические товары;
• бытовая химия;
• продовольствие;
• лекарства и профилактические препараты;
• другие товары и изделия.

К товарам ненадлежащего качества относятся товары, которые имеют какой-либо заводской дефект, брак или недостаток, не вызванный неосторожным обращением самого покупателя. Покупатель может обратиться, в случае обнаружения повреждения, в любое время в течение гарантийного срока и потребовать замены товара.

Например, если покупатель приобрел монитор, который ненадлежащим образом хранился на складе магазина или у производителя, что привело к тому, что часть микросхем и деталей отсырела, вследствие чего покупатель не смог полноценно использовать устройство и, спустя непродолжительное время, оно вышло из строя.

Покупатель может обратиться с вопросом замены купленного товара, если:

• повреждено само изделие;
• нарушена упаковка (если нарушение упаковки ограничивает покупателя в использовании такого изделия), например, у моющего средства не открывается колпачок, и покупатель вынужден срезать его для того, чтобы воспользоваться самим моющим средством;
• повреждено не само изделие, а его составные части или комплектующие, например, у приобретенного ноутбука перебит шнур питания или не работает съемная батарея, в этом случае, продавец может поменять только испорченную деталь без замены всего устройства.

Отдельная категория товаров – это сложнотехнические товары и устройства. Обменять такую продукцию можно только при обнаружении действительно существенного дефекта. Если покупатель обнаружил в устройстве незначительный недостаток, то он не может требовать замены сложнотехнического устройства. В этом случае, он может рассчитывать только на гарантийный ремонт.

Требовать замены изделия, покупатель может только в том случае, если продавец не соблюдает установленные законом сроки ремонта товара, та же поломка повторяется снова после проведения гарантийного ремонта, товар не подлежит ремонту в связи с дефектом. При таких условиях, процесс замены сложнотехнического устройства ничем не отличается от замены любого другого товара ненадлежащего качества.

Покупатель вправе рассчитывать на обмен некачественного товара на аналогичный товар надлежащего качества без дополнительных доплат. Также покупатель может также попросить у продавца обменять некачественное устройство на похожее устройство другой марки, комплектации, размера, модели.

В этом случае, продавец обязан обменять ему устройство на то, которое выбрал покупатель с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону в зависимости от выбора клиента. Например, покупатель приобрел телевизор торговой марки Sony, у которого был выявлен существенный дефект. Он может поменять его на телевизор любой другой марки с возмещением разницы в цене.

Что можно и что нельзя поменять?

Обмен товара на аналогичный возможно проводить только в отношении определенной продукции.

Здесь выделяют следующие разновидности:

• товары, предназначенные для длительного пользования;
• технически сложный товар, который подлежит для бытового применения;
• продтовары;
• бытовые средства;
• лекарства и прочие.

Из всего многочисленного списка требуется исключить следующие товары:

• транспортные средства – подлежат техническому обслуживанию по гарантии;
• мебель;
• медицинские электроприборы;
• предметы личного пользования – машинки для стрижки волос, бритвы, расчески;
• текстиль – пледы, одеяла и прочие вещи;
• электроприборы для приготовления пищи или термической обработки;
• любой вид оружия.

Замена должна осуществляться по гарантии, в остальных случаях требуется проведение независимой экспертизы.

В каких случаях требуется?

Замена покупки ненадлежащего качества может происходить в следующих случаях:

• неисправности и повреждения товара – здесь выделяют неисправимые дефекты, которые были выявлены после независимой экспертизы или гарантийного обслуживания;
• истекший срок годности – относится к продовольственным товарам, приобретение было совершено по ошибке;
• продукция не соответствует заявленным характеристикам и свойствам;
• повреждения касаются упаковки, комплектующих частей и прочих составляющих товара.

При наличии одной из представленных причин можно обратиться к продавцу с заявлением на замену товара.

Какие поломки не дают права на обмен?

Существуют поломки, которые не идут по законодательству в качестве причины для замены всей продукции.

Здесь можно выделить следующие разновидности:

• покупатель неправильно эксплуатировал товар – неправильное использование привело к поломке, представленное доказано независимой экспертизой или специалистом сервисного центра;
• покупка использовалась не по назначению;
• не соблюдались правила и рекомендации по хранению товара – на него были оказаны неблагоприятные факторы воздействия;
• покупатель не обеспечил безопасность и сохранение конструкции при транспортировке – в данном случае подразумевают самостоятельную перевозку продукции;
• в отношении товара были применены противоправные действия третьих лиц, а также произошло стихийное бедствие;
• покупатель пытался самостоятельно отремонтировать поврежденный товар или отдавал его в ремонт в сторонние организации.

Представленные причины в большинстве случаев определяются сразу по факту осмотра товара продавцом. В исключительных случаях требуется экспертиза.

Кто и куда может обратиться?

Обратиться за заменой может любой владелец товара. В данном случае неважно, какие данные указываются в чеке, поскольку покупка могла быть подарена или перепродана.

Если продавец отказывается обменивать продукцию ненадлежащего качества, ссылаясь на несовпадение фамилии в чеке и представленном паспорте, его действия незаконны.

Замена бракованного товара возможна при обращении к продавцу или заводу-изготовителю. Как правило, все покупатели отправляются для подачи заявления к продавцу. А он в дальнейшем производит обмен продукции на аналогичную (при желании покупателя) модель, связываясь с продавцом-изготовителем.

Подобное возможно при условии, что будет доказана вина изготовителя – поломка является заводским браком.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату, представлены в статье. Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ? Узнайте тут.

Условия и порядок

Для товаров надлежащего качества и для вещей с недостатками условия и порядок замены отличаются.

Ненадлежащего качества

Первое условие – в покупке выявлены недостатки, о наличии которых покупатель не был поставлен в известность. Только в этом случае клиент вправе обращаться за заменой испорченной вещи на новую – это один из возможных вариантов (ст. 18 ЗОЗПП РФ).

Если же предмет покупки представляет собой технически сложную вещь, тогда условия для замены следующие:

• недостаток выявлен существенный;
• сроки исправления дефектов продавцом нарушены;
• вещь неоднократно подвергалась ремонту в сервисном центре, но каждый раз выявлялись новые неисправности.

Порядок предусматривает обращение потребителя с заявлением или сразу с претензией. Если продавец желает убедиться, что поломка произошла не по вине пользователя, то он может настоять на экспертизе.

Заключение экспертов выгодно и покупателю, если он не причастен к неисправностям.

Виновному в дефектах вещи потребителю в обмене откажут, а в случае отсутствия вины пользователя предмет обязаны заменить на аналогичный или другой модели, иного артикула в 7-дневный срок с даты обращения (ст. 18, ст. 21 ЗОЗПП РФ).

Если интересующий товар в данный момент отсутствует, то у продавца есть 30 дней для осуществления замены.

Подробнее…

Надлежащего качества

Вполне качественные вещи обменяют на аналогичные при таких условиях (ст. 25 ЗОЗПП РФ):

• предмет приобретен именно у этого продавца;
• не нарушена целостность бирок, ярлыков;
• вещь не носит признаков пользования;
• с дня покупки не прошло 14-ти дней;
• есть чек или квитанция.

Обратившийся за обменом покупки клиент должен сослаться на то, что вещь не подошла по фасону, размеру, цвету и т.п. Обмен обязаны произвести в день обращения.

По договоренности с продавцом покупатель, согласившийся подождать, может получить желаемый товар после поступления в продажу.

Подробнее…

Бракованный товар

Бракованный товар – тот, в котором экспертиза обнаружила недостатки, допущенные производителем. Условие обмена бракованной вещи – наличие заключения экспертизы с таким выводом.

Потребитель, который купил бракованную вещь, должен подготовить заявление (претензию) продавцу или изготовителю с требованием заменить предмет новым. Заявление рассмотрят и обменяют вещь на новую, указанную потребителем.

Подробнее…

По гарантии

В п.6 ст. 18 ЗОЗПП РФ сказано, что продавец или изготовитель отвечают за дефекты товара, на который срок гарантии отсутствует или же при установлении гарантийного периода, если будет доказано, что проблемы с качеством возникли еще до того, как вещь была передана покупателю.

Если гарантийный срок не указан ни производителем, ни продавцом, тогда срок ответственности продавца составляет 2 года с даты покупки, а при наличии гарантийного срока – в течение всего этого времени. Это значит, что при поломке товара можно обращаться за заменой, пока действует срок гарантии или не истекло 2-х лет.

Но удовлетворение требования обмена реально только при условии, что экспертиза установит: недостатки произошли не по вине клиента.

В таком случае покупатель обращается лично с письмом или с заявлением и просит произвести замену. Если такого товара в продаже уже нет, то возможен возврат денег или замена на похожий предмет.

Подробнее…

Без денежных доплат

Если к моменту обращения потребителя цена возросла, то клиент вправе не доплачивать: в п.1 ст. 24 ЗОЗПП РФ говорится, что перерасчет цены не делают, если клиент желает получить точно такой же товар взамен дефективного.

П.2 этой же статьи гласит, что при цена товара с недостатками устанавливается в момент замены.

Чтобы не доплачивать и получить взамен похожий товар иной марки, нужно:

• узнать, сколько в данный момент стоит заменяемая некачественная вещь;
• подобрать для замены предмет с примерно такой же стоимостью, но другой марки, иного производителя.

При знании этих нюансов доплата не потребуется даже при условии, что цена выросла.

Подробнее…

Без чека

В ст. 18, ст. 25 ЗОЗПП РФ есть уточнение, что отсутствие чека не может служить препятствием для замены товара.

Обмен возможен при условии, что покупатель предоставит свидетельские показания тех, в присутствии кого происходила купля – продажа.

Это может быть кто угодно, даже сотрудник магазина, запомнивший клиента.

Можно настоять на проверке кассовой ленты за тот день и примерное время покупки, нелишним будет предъявление продавцу фирменного пакета с логотипом, или же ценник с подписью сотрудника магазина, и т.п.

Перечисляя приложения к заявлению, претензии, клиент вместо чека вписывает те документальные доказательства, которые удалось найти.

Подробнее…

В течение 14 дней

В течение 14 дней можно обменять товары надлежащего качества (ст. 25 ЗОЗПП РФ) и ненадлежащего (ст. 18 ЗОЗПП РФ).

В первом случае условия обмена включают требование полного сохранения всех свойств, ярлыков, пломб, а во втором – предметы покупки, в которых обнаружены недостатки, не должны быть технически сложными товарами.

Порядок замены таков: клиент составляет заявление или претензию, прикладывает документы, обращается по поводу обмена в магазин.

Там сотрудники рассматривают обращение, уточняют наличие товаров на обмен. Составляют акт, обмениваемые товары возвращаются в магазин, а другие передаются потребителю.

Подробнее…

Замена товара ненадлежащего качества в 2021 году

Право потребителя в отношении замены товара ненадлежащего качества понятно. Следует подробнее разобрать все моменты относительно разновидности и особенностей приобретения продукции.

Правила, условия и пошаговый порядок

Продукцию необходимо выделить в отдельные группы по разновидности и особенности приобретения.

По гарантии

При наличии гарантийного талона на приобретенный товар проблем с возвратом в случае поломки не возникнет. В соответствии со ст.477 ГК РФ покупатель имеет право запросить возврат денежных средств.

Исключения составляют индивидуальные моменты:

• Если поломка случилась с составным элементом, на который выдан отдельный гарантийный талон – заменить покупку можно только при соблюдении указанных сроков. В противном случае продавец предложит заменить только сломанную деталь.
• Если гарантийные сроки на основное изделие и отдельную часть не совпадают, покупатель должен подавать заявления и претензии в соответствии с указанными датами. Иными словами, если у комплектующей детали срок гарантии вышел, а на сам товар действует гарантийный талон, покупатель не может подавать претензию на замену детали в случае ее поломки.
• Если срок гарантии закончился, покупатель может подать претензию покупателю с доказательствами факта передачи товара в его пользование позже. В таком случае придется доказать, что сроки гарантийного талона следует «сдвинуть». Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен только в течение 2 недель после покупки.

Для продовольственных товаров

Продовольственные товары ненадлежащего качества – это их продажа с истекшим сроком годности или в случае неправильного хранения, отчего произошла порча продукта. В таком случае требуется подать заявление продавцу на обмен продукции или возврат денежных средств.

В доказательство предоставляют приобретенный продукт и чек, в котором указывается дата покупки и окончания срока годности.

Когда у продукта действовали сроки годности на момент покупки, но он оказался испорченным вследствие неправильного хранения, продавцы неохотно идут на обмен. Подобное объясняется перекладыванием вины на покупателя.

В этом случае рекомендуется обратиться к независимым экспертам для заключения. Отказ в замене в таком случае не последует.

В противном случае покупатель пишет претензию, срок рассмотрения которой не превышает 30 дней. Если продавец оставляет претензию без ответа или отказывает в возврате, покупатель обращается в суд.

Для технически сложного товара

Технически сложный товар – это продукция, состоящая из многочисленных мелких деталей, сложно соединенных между собой. В случае поломки покупатель имеет права потребовать возврат денег или замену на аналогичную модель в течение 15 дней после приобретения.

Если уже прошли две недели, замена будет возможна в следующих случаях:

• Закончен срок, отведенный специально на ремонт. Он не может быть больше 45 дней. Получается, что если покупатель отдает на ремонт неисправный технически сложный товар и не получает его в течение 45 дней, он может подавать заявление на предоставление аналогичной модели.
• Если выявлена существенная поломка – экспертиза установила, что отремонтировать продукцию невозможно.
• Если более 30 дней в году покупатель не может пользоваться товаром по причине его ремонта в сервисном центре.

Покупатель может требовать замену на аналогичную модель с соответствующими техническими характеристиками. Если есть у покупателя желание, можно сменить продукцию на более дорогую модель с добавлением собственных денежных средств.

Как написать претензию?

В вопросе, как оформить замену покупку ненадлежащего качества, необходимо рассмотреть правила составления претензии.

Форма и структура документа

Претензию можно написать от руки с указанием в документе следующих данных:

• в «шапке» требуется указать, кому и от кого поступает претензия – с точной юридической информацией продавца и паспортными данными покупателя (наименование магазина следует списать с чека, полученного при покупке);
• в середине документа написать «Претензия»;
• дата и время приобретения товара;
• все данные о покупке – наименование, модель, серийный номер, производитель и прочее;
• описать подробно, каким образом была выявлена поломка, что послужило причиной;
• в точности описать недостатки продукции – если была проведена экспертиза или сервисный центр не смог осуществить ремонт, а только указал причину поломки, требуется вписать данные в соответствии с документом (указать, что заключение экспертов прилагается);
• прописать заключение о том, что поломка не подлежит ремонту, и пользоваться товаром по назначению не представляется возможным;
• указать намерения покупателя – просьба обмена товара на аналогичный или возврат денежных средств при отсутствии возможности продавца обменять продукцию;
• в конце документа поставить дату и подпись.

Документ составляется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу под подпись или отправляется ему почтой с уведомлением.

Образец

Точной установленной формы претензии для обмена некачественного товара не предусмотрено, но следует выдерживать определенную последовательность в составлении документа.

В качестве примера предлагается следующий образец, который можно видоизменить в соответствии с индивидуальными обстоятельствами.

Сроки замены по закону

Важно учитывать возможные сроки для замены продукции ненадлежащего качества.

Для подачи требования

В большинстве случаев сроки обмена товара заключаются в соответствии со сроком действия гарантийного талона. Поэтому подавать заявление или претензии на замену продукции следует в оговоренные сроки по факту необходимости.

В каких случаях заявление можно подать и позже установленного срока?

Заменить товар можно и после истечения гарантийного срока, если поломка будет носить производственный характер.

Покупателю следует обратиться к независимым экспертам для экспертизы.

Если в заключении будет указана причина поломки в виде производственного брака, значит, покупатель подает заявление на замену.

Зачем нужен акт замены?

Акт замены подтверждает факт возврата товара продавцу вследствие его ненадлежащего качества. На основании документа может быть расторгнут договор купли-продажи в досудебном порядке или по решению суда.

Зачастую необходимость в акте возникает в моменты несоблюдения продавцом сроков возврата денежных средств.

Образец документа

Акт о возврате и замены товара может быть составлен в свободной форме, но обязательно содержать всю информацию по продукции и участников сделки.

Примерный образец:

Как оформляется заявление на гарантийный ремонт? Можно ли пенсионера признать банкротом? Узнайте тут.

Как осуществляется возврат денег за некачественный товар по безналу? Смотрите здесь.

Замена товара в процессе исполнения контракта

5 основных преимуществ, которые получает заказчик при использовании бесплатного электронного магазина ЗМО от РТС-тендер:

1. Поставлен некачественный товар. Замена товара должна быть на тот же, что был изначально указан заказчиком в тендерной документации. Замена товара на продукцию с улучшенными характеристиками допускается, но только с согласия заказчика.
2. Изначально указанный товар снят с производства. В этом случае поставщиком может быть предложена продукция с улучшенными характеристиками. Здесь опять-таки требуется согласие заказчика, если его нет, то вы обязаны поставить товар в соответствии с первоначальными условиями контракта. Если заказчик не дал своего согласия, а поставить первоначальный товар физически невозможно, то попытайтесь сделать так, чтобы расторжение контракта с заказчиком произошло не в одностороннем порядке по его инициативе, а по обоюдному соглашению сторон. В этом случае остается шанс избежать попадания в РНП, а также уменьшить потерю гарантийного обеспечения на размер выполненных обязательств.
3. Изменилась страна происхождения товара (товар может соответствовать всем характеристикам, но страна происхождения отличается от указанной в ТЗ, один и тот же производитель может изготавливать товар в разных странах, и вы не могли этого знать заранее). В этом случае нужно все равно согласовывать с заказчиком замену товара на товар с улучшенными характеристиками и аргументировать, почему он лучше (пусть даже и самым формальным образом).

Есть ситуация, когда замена товара невозможна ни при каких условиях. Например, когда заказчик в условиях закупки указывает запрет или ограничение допуска иностранных товаров. Это означает, что на этапе исполнения контракта нельзя заменить отечественный товар на иностранный. Например, если заказчику требуется шприц только российского производства, то заменить его на любой иностранный аналог на стадии исполнения уже нельзя.

С 1 сентября 2021 года были внесены изменения в 44-ФЗ, которые обязывают заказчика отказаться от контракта, если поставленная продукция, например, не соответствует ГОСТам или национальным стандартам, указанным в ТЗ. В этом случае заказчик будет требовать замену товара на тот, который будет отвечать требованиям ТЗ и контракта. Например, были поставлены просроченные продукты питания. Соответственно, это тот случай, когда замена товара инициируется заказчиком, а не поставщиком. Уведомление и порядок его направления поставщику могут быть определены условиями контракта, как правило, это электронное или бумажное письмо.

Документально замена товара оформляется дополнительным соглашением к контракту, также заказчик делает соответствующие изменения в реестре контрактов.

Спасибо за внимание!

Нюансы

В замене ненадлежащей продукции возникают многочисленные вопросы или проблемы в договоренностях между сторонами.

Если продавец отказывается принимать претензию и изделие

В случае отказа продавца в принятии претензии и изделия покупатель может выбрать один из способов решения проблемы:

• отправить претензию по почте с уведомлением – по факту отказа в принятии письма сотрудник почты составит соответствующий акт, с которым можно будет обратиться в суд;
• обратиться в Роспотребнадзор и подать заявление на разрешение конфликта – сотрудники организации проведут проверку всего магазина и добьются справедливости в отношении заявителя;
• произвести экспертизу товара, составить претензию и постараться вручить ее продавцу при свидетелях – если он откажется в приеме, значит, в документе ставят подписи об отказе и обращаются в суд.

Важно учесть, что судебное разбирательство начнется только после отказа продавца решить вопрос мирно – это должно быть подтверждено документально.

Возможно ли без чека?

Обмен товара возможен без чека, но только в присутствии 2-3 свидетелей. Если продавец отказывается принимать претензию, обращаются в суд и просят свидетелей дать показания на судебном заседании.

Возможно ли для уцененного товара?

Уцененный товар также может быть возвращен или заменен на аналогичный, но только при условии обнаружения другой поломки.

Как правило, такая продукция имеет изъяны, но обеспечивает бесперебойную работу, дает возможность эксплуатировать товар по назначению.

По факту приобретения покупателю выдают чек, где указывается наличие уценки с обозначением причины.

Покупатель должен написать в экземпляре продавца об осведомленности в наличии изъяна и отсутствии претензии.

Обмен товара по причине указанного изъяна не может быть произведен.

Между юридическими лицами

Между юридическими лицами составляется договор купли-продажи, в большинстве случаев с доставкой за счет покупателя.

Если выявлено, что товар — ненадлежащего качества, компания-покупатель должна произвести независимую экспертизу и отправить претензию на замену или возврат продавцу с заключением специалистов.

Далее дожидаются ответа от продавца. Если он согласен на замену, требуется составить акт возврата и отправить товар с указанием в документе о предоставлении новой продукции надлежащего качества.

Как оформить в интернет-магазине?

Приобретенные товары в интернет-магазине также подлежат обмену в случае наличия производственного брака, но только по факту предварительно произведенной экспертизы.

Претензию на обмен, заключение экспертов, акт получения товара доставкой транспортной компанией или почтой нужно отправить заказным письмом или посылкой вместе с приобретенной продукцией на юридический адрес интернет-магазина.

Продавец может пожелать произвести свою экспертизу, тогда с момента получения продукции сроки рассмотрения претензии растягиваются на 20 дней. По факту принятого решения покупателю будет отправлено уведомление.

Можно ли поменять на более дорогой с доплатой?

Покупку ненадлежащего качества можно заменить на более дорогую модель при дополнительной уплате денежных средств. Об этом следует указать в претензии, отправляемой продавцу.

Возможно ли без возврата поставщику?

Замена товара без его возврата не может происходить в соответствии с действующим законодательством.

Как правило, продавец возвращает собственные денежные средства, обращаясь к поставщику.

Он аналогичным образом отправляет продукцию изготовителю с результатами экспертизы и просьбой вернуть денежные средства.

Если изделие снято с производства

Если изделие снято с производства и у продавца нет больше в продаже аналогичной модели, покупатель может заменить покупку другой моделью предмета с похожей функциональностью или затребовать возврат денег.

Зачастую покупатели выбирают второй вариант, поскольку в первом, возможно, потребуется доплата собственных денежных средств.

Когда нужно идти в суд?

Не всегда стороны могут договориться между собой, приходится обращаться в суд.

Причины

Обращаются в суд для разрешения конфликта всегда при отказе продавца осуществлять обмен товара ненадлежащего качества.

Предварительно следует отправить на имя продавца претензию – решение суда будет зависеть от представленного факта (в случае отсутствия досудебных разбирательств суд откажет в рассмотрении дела).

Подсудность

В соответствии со ст.14.8 КоАП РФ продавец, не принявший претензию и не обменявший товар, несет ответственность в виде наложения административного штрафа в размере от 500 до 1000 рублей (для юридических лиц от 5 до 10 тыс. рублей).

Имеет место некачественное оказание услуг — как написать претензию? Об этом — в статье. Аннулируются ли кредиты при их неуплате? Узнайте тут.

Как составить исковое заявление?

Чтобы суд рассмотрел исковое заявление, его необходимо правильно составить.