Что делать, если некачественно установили входную дверь?

Оценить

Тип файла .doc (Microsoft Word 97)

?

Задать вопрос Запомни: Договор-Юрист.Ру — здесь есть куча образцов документов

Директору ___________________

от __________________________

проживающего по адресу:

____________________________ тел. _________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

10.10.2012г. я приобрёл двери «X» в количестве 3-х штук и металлическую дверь производства «Y» с фурнитурой. 15.10.2012г. был произведен замер дверного проема с целью последующей установки металлической двери. 16.10.2012г. дверь была установлена. Данные отношения подпадают под договор подряда.

Работа по установке двери была выполнена некачественно, а именно:

— наличники неплотно прилегают к стене;

— зазор между верхним и боковыми наличниками;

— металлический лист, закрывающий проем над дверью, по ширине меньше чем дверь с наличниками.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Я вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Я вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В связи с вышеизложенным

ПРОШУ:

1) безвозмездно устранить недостатки в течение 4-х дней с момента получения настоящей претензии;

2) в случае отказа от устранения недостатков или просрочки вышеобозначенного срока выплатить неустойку в размере 3-х процентов от цены договора за каждый день просрочки.

Приложения:

— копии товарных чеков на 6 листах;

«___»__________________ 20__ г. __________________/__________________/

Скачать документ «Претензия с требованием об устранении недостатков допущенных при установке дверей»

Возврат дверей ненадлежащего качества (бракованных)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого двери не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть двери в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Права покупателя

Если межкомнатные или входные двери будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак двери, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Оставить комментарий к документу

Считаете документ неправильным? Оставьте комментарий, и мы исправим недостатки. Без комментария оценка не будет учтена!
Спасибо, ваша оценка учтена. От вашей активности качество документов будет расти.

Найденые документы по теме «образец претензии на качество установки двери»

1. Претензия с требованием об устранении недостатков допущенных при установке дверей Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием об устранении недостатков допущенных при установке дверей
   директору от проживающего по адресу: тел. претензия 10.10.2012г. я приобрёл двери «x» в количестве 3-х штук и металлическую дверь производства «y&raq…
2. Претензия в связи с невыполнением договора по установке окон
   Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия в связи с невыполнением договора по установке окон

   …водителю (наименование, адрес) от (наименование, адрес) «» 20 г. претензия в связи с невыполнением договора по установке окон между мной (далее — «заказчик») и ооо «» (далее …

3. Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества
   Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества

   …ии) (адрес и ее местонахождение) от , (ф.и.о.) проживающего по адресу: контактный тел. претензия «» г. я купил в вашем магазине по (указать, какой товар) цене рублей, что подтверждается кассовым чеко…

4. Претензия в связи с невыполнением договора по установке окон
   Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия в связи с невыполнением договора по установке окон

   генеральному директору (наименование, адрес) от гр. (ф.и.о., адрес) претензия <*> в связи с невыполнением договора по установке окон между (далее — «исполнитель») и (далее — &…

5. Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг
   Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг

   …ное наименование исполнителя и его адрес) от (укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес) претензия с «» г. я проживаю (или являюсь собственником квартиры) в доме, обслуживаемом вашей организацией (ордер от № , …

6. Претензия к УК ЖКХ о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества
   Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия к УК ЖКХ о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества

   кому: руководителю (управляющая компания) адрес: от кого: претензия ваша организация является управляющей организацией по дому № расположенному по адресу . в соответствии с …

7. Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг и требованием произвести перерасчет
   Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг и требованием произвести перерасчет

   …наименование исполнителя и его адрес) от (укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес) претензия с «» г. я проживаю (или являюсь собственником квартиры) в доме, обслуживаемом вашей организацией (ордер от № , …

8. Претензия о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине
   Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине
9. Образец. Акт об обнаружении несоответствия качества и комплектности продукции (товара) требованиям стандартов либо других документов, удостоверяющих качество при вскрытии вагона (контейнера, автофургона)
   Договор перевозки грузов и пассажиров → Образец. Акт об обнаружении несоответствия качества и комплектности продукции (товара) требованиям стандартов либо других документов, удостоверяющих качество при вскрытии вагона (контейнера, автофургона)

   (наименование получателя) (адрес получателя) акт об обнаружении несоответствия качества и комплектности продукции (товара) требованиям стандарта либо других документов, удостоверяющих качество при вскрытии вагона…

10. Образец. Заявление на установку, переименование, временное переименование на срок аренды квартиры, перестановку телефона
    Заявления граждан → Образец. Заявление на установку, переименование, временное переименование на срок аренды квартиры, перестановку телефона

    …писка (регистрация), собственность без прописки (регистрации), временная регистрация, аренда) 5. просьба заявителя (установка телефона, переименование, временное переименование на срок аренды квартиры, перестановка) 6. проживают ли по данн…

11. Образец. Претензия по договору подряда
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Претензия по договору подряда

    (полное наименование, почтовый адрес, инн хозяйствующего субъекта, которому адресована претензия, название должности и ф.и.о. руководителя) от (полное наименование, почтовый адрес, инн хозяйствующего субъе…

12. Образец. Претензия по факту недостачи (брака) товара
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Претензия по факту недостачи (брака) товара

    …. удостоверение представителя nо. от «» 20 г. 3. товаро-транспортная накладная nо. . 4. другие документы, обосновывающие претензию на листах. руководитель предприятия или его заместитель (подпись)

13. Образец от 30 ноября 1995 г. Ответы на претензию (об удовлетворении и отказе)
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец от 30 ноября 1995 г. Ответы на претензию (об удовлетворении и отказе)

    …з и и (об удовлетворении и отказе) наименование и реквизиты кому: предприятия: адрес: «» 20 г. no. ваша претензия no. от «» 20 г. о рассмотрена и удовлетворяется полностью (частично) в сумме руб. указанная сумма перечислена на…

14. Образец. Ответ на претензию подрядчика об оплате стоимости материалов
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Ответ на претензию подрядчика об оплате стоимости материалов

    …рганизации (наименование организации) исх. nо. от «» 20 г. (адрес) о т в е т н а п р е т е н з и ю ваша претензия об оплате стоимости материалов подлежит отклонению, поскольку использование собственного материала не вызывалось необходи…

15. Образец от 31 января 1996 г. Журнал учета претензий и исков, предъявленных предприятием
    Документы делопроизводства предприятия → Образец от 31 января 1996 г. Журнал учета претензий и исков, предъявленных предприятием

    ж у р н а л у ч е т а претензий и исков, предъявленных предприятием +-+ no. исходный наименование сумма содержа-дата срок дата краткое дата договор,ис…

    Читайте также:  Что делать, если из крана течет ржавая вода?Как заставить коммунальную службу улучшить ситуацию с питьевой водой и что делать для перерасчета платы за предоставленную некачественную услугу?

Как составить претензию

Претензия на неправильную установку двери составляется в письменном виде на имя руководителя компании-установщика.

Она предоставляется:

• в течение двух недель с момента окончания работ;
• в течение гарантийного обслуживания или двух лет, если такового не установлено;
• после истечения гарантийного срока обслуживания.

В зависимости от того, по чьей вине был получен брак, претензия направляется:

• компании-исполнителю услуги;
• изготовителю вещи;
• дилеру, поставляющему дверь;
• лицу, уполномоченному принимать претензии от имени компании производителя, исполнителя.

В России не существует единой установленной формы претензии.

Важно! Однако при ее составлении в обязательном порядке отражается следующая информация:

• наименование компании, куда направляется претензия, желательно, ФИО руководителя;
• информация об отправителе жалобы (его фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, контактный номер телефона);
• данные об испорченной вещи (марка, изготовитель, дата производства);
• дата приобретения вещи, ее установки;
• суть претензии (при каких обстоятельствах был обнаружен недостаток);
• способ оплаты услуги;
• номер договора, дата его заключения;
• перечень нарушений.

В последнем пункте необходимо изложить требования, которые соответствуют российскому законодательству.

Дата составления и подпись лица, направившего претензию, обязательны для указания. Кроме того, необходимо отражать полный перечень прилагаемых документов.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о некачественной установке дверей:

Посмотрите видео. Защита прав потребителей — возврат товара, отказ от услуги:

Похожие документы

• Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля
• Претензия с требованием расторжения договора
• Претензия с требованием устранить недостатки работ
• Претензия СТОА об устранении недостатков в выполненной работе
• Заявление в суд о признании гражданина безвестно отсутствующим
• Заявлениев суд о признании гражданина безвестно отсутствующим
• Заявление о включении в реестр требований кредиторов
• Исковое заявление о взыскании суммы вклада, процентов на вклад и неустойки в связи с нарушением условий договора банковского вклада (депозита)
• Образец заявления кредитора о включении в реестр требований кредиторов должника (в процедуре наблюдения)
• Образец заявления о включении в реестр требований кредиторов КПК
• Образец заявления о включении в реестр требований кредиторов
• Бланк заявления в РСА для подачи жалобы на страховую компанию
• Бланк претензии в Российский Союз Автостраховщиков о действиях страховой компании
• Жалоба в РСА на нарушение срока выплаты оставшейся страховой премии по ОСАГО после досрочного расторжения
• Жалоба в РСА на нарушение сроков выплаты
• Жалоба в РСА на необоснованно заниженный размер выплаты
• Жалоба в РСА на неправамерный отказ в выплате
• Жалоба в ЦБ РФ за нарушение срока выплаты оставшейся страховой премии после досрочного расторжения
• Жалоба в ЦБ РФ на заниженный размер выплаты по КАСКО
• Жалоба в ЦБ РФ на заниженный размер выплаты по ОСАГО

Сроки рассмотрения документа

Именно для рассмотрения претензий организацией сроков не установлено. Законодательство Российской Федерации не предусматривает точного периода для принятия решения об отказе или удовлетворения требований покупателя.

Однако с юридической точки зрения целесообразно использовать Положения Федерального закона Российской Федерации N59 «О порядке расммотрения обращений граждан» от 2 мая 2006 года.

Согласно ему, организация должна принять решение по претензии в течение тридцати дней с момента регистрации обращения.

Если в течение тридцати календарных дней компания не направила ответ или отказалась выполнять требования заказчика, он имеет право направить письменное заявление в судебный орган.

Комментарий к оценке

Спасибо, ваша оценка учтена. Также вы можете оставить комментарий к своей оценке.

Образец документа полезен?

Если документ «Претензия с требованием об устранении недостатков допущенных при установке дверей» оказался для вас полезным, просим вас оставить отзыв о нём.
Запомните всего 2 слова:

Договор-Юрист

И добавьте Договор-Юрист.Ру в закладки (Ctrl+D).

Он Вам ещё пригодится!

После написания претензии

Отправленная претензия может иметь разные последствия:

• Первый и самый удобный для всех – устранение недочетов и дальнейшее сотрудничество.
• Второй – игнорирование требований. В этом случае законодательство допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, даже если такой пункт отсутствует в самом документе.

Также сторона, понесшая убытки вследствие невыполнения условий договора оказания услуг, вправе обратиться в суд.

Претензия в этом случае будет служить еще одним доказательством о нарушении обязательств второй стороной.

Скачать документбесплатно